◎州邮储银行

“要不是邮储银行的‘火眼金睛’，我就遭骗了。”12月6日，泸定群众张某感激地说到半月前他险遭电信诈骗的事请，他十分感激邮储银行人员的帮助。

事情还得从11月18日说起，当日14：00左右，一名90后男性客户前往邮储银行泸定县支行网点，称银行卡密码遗忘，要求进行密码重置。营业主管将客户引导至自助设备办理密码重置，随即客户离开，几分钟后该客户又回到网点，要求网点工作人员为其提高银行账户限额。营业主管在询问客户每天的资金交易量过程中得知客户账户为I类户，告知客户：“这就是I类户”。随后，客户要求在柜台办理转账业务。办理业务途中柜员发现客户一直在接听语音电话并在汇款信息单上写了“民生金融”。营业主管立即询问：“您为什么要给对方转款呢？”。客户回答：“在网上进行小额贷款，对方说账号错误，把卡冻结了，需要转款过去做对冲。”这时，营业主管听见语音通话中对方一直询问客户：“钱转了没，转了没？”对方又听见网点工作人员在说话，立即告诉客户：“不是给你说了，不要告诉别人吗？你到外面接电话，快点转钱，不然把你的通道冻结了”。

营业主管随即确定客户可能遭遇了电信诈骗，经过营业主管细心的劝导，客户稍微放松了警惕，向工作人员出示了一款叫“畅聊AW”的聊天软件。此时，客户仍然有些执着，想着不转钱会影响到个人征信。营业主管见客户依旧如此，随即联系了警察，同时让柜员查询了客户交易明细。客户才带着疑问说：“那就等警察来”。在此期间，骗子一直以“关闭通道”为由，不停向客户播打语音电话。警察到达网点，询问事情经过后，告知客户：“你遭遇了电信诈骗，不能再转钱，前几天也有这样的类似情况。”这时，客户才相信网点工作人员的话，并同警察前往公安机关进行立案。泸定县支行成功为客户挽回经济损失2万元。

电信网络诈骗形式严峻，诈骗手段层出不穷，邮储银行甘孜分行提醒广大群众一定要擦亮眼睛，保护好自己的辛苦钱，不向陌生人汇款、转账，不泄露身份、存款及银行账户信息。