◎格日措杰

泽仁娜姆是团州委统战社会联络部部长、州青年志愿者协会会长。2002年以来，她一心扑在志愿服务工作上，组织爱心人士建立爱心书屋；联系爱佑童心基金，让全州200多名患有先天性心脏病的贫困儿童得到救治；组织志愿者积极参与抗震救灾、疫情防控志愿服务……

今年7月，2022年度全国学雷锋志愿服务“四个100”先进典型名单发布，泽仁娜姆获评“最美志愿者”。“这不仅是我个人的荣誉，更是甘孜州5.7万名志愿者的荣誉，我代表他们共同接受这份肯定。”泽仁娜姆说，“在我国，志愿者的数量之多，犹如浩瀚星海，我只是其中的一颗星星。我所能做的，就是努力让志愿服务绽放耀眼的光芒。”

向险而行 奔赴抗震救灾一线

2022年9月5日12时52分，泸定县发生6.8级地震。当时泽仁娜姆正在12楼的办公室里，那一刻她只觉得“地动山摇”，但她很快就镇定下来。地震结束后，她赶紧回家拿起装有帽子、防风蜡烛、防潮垫、铁锹、攀岩绳索等必需品的安全应急包，直奔震中磨西镇，她的车上还塞满了矿泉水、方便面、面包等救灾物资。

进入磨西镇，泽仁娜姆看到了坍塌的墙体、倾斜的房屋以及受到惊吓的居民。拥有丰富救灾经验的泽仁娜姆立即穿上志愿者红马甲，呼吁符合条件的群众报名当志愿者。在她的组织下，2000余名志愿者有序开展伤员转运、物资搬运、秩序维护等志愿服务。

“一老一小两个群体，是我们的重点关注对象。尤其是要重点关注身体不好的老年人和父母在外务工的小朋友。”泽仁娜姆说，她组织志愿者开展摸排工作，并建立以帐篷为单位的健康档案。根据摸排情况，泽仁娜姆及时向抗震救灾指挥部汇报情况，在争取外伤药物保障的基础上，增加了心血管类药物的储备。此外，她还从志愿者库中选出23名专业志愿者参与青青儿童乐园建设，并持续提供亲情陪伴、快乐课堂、心理疏导等志愿服务。

在此期间，泽仁娜姆的手机号码成了救灾热线，她曾在46分钟内接到过42个电话，到达磨西镇之后新使用的工作记录本，被记得满满当当。

胸怀热忱 带来希望传递温暖

作为一名志愿者，这些年来，每当有危难发生，总能见到泽仁娜姆向险而行的身影。

2008年“5·12”汶川特大地震发生后，泽仁娜姆组建了一支干练的“黄丝带”应急救援志愿队伍，在康定筹集了50万余元的善款和价值30多万元的物资；2010年“4·14”玉树地震发生后，她带领20名应急救援志愿者在重要卡点开展物资转送、人员安置等志愿服务；2014年“11·22”康定地震发生后，作为甘孜州最有应急经验的应急救援志愿者，她第一时间主动向应急指挥部请缨，要求立即奔赴灾区，并在震中率先建立应急救援志愿者地震前方指挥站，及时开展救援工作；新冠疫情暴发后，刚吃过年夜饭的她接到通知第一时间返回康定开展“甘孜抗疫 青年先行”专项活动，招募1600名应急救援志愿者，并通过甘孜州青年联合会募集价值190余万元的抗疫物资……

从事志愿服务工作19年，泽仁娜姆经常会被问到如何保持热忱，做好这份有意义的工作？“答案就是希望和传承。我去过偏远的学校，见过孩子们拿到书和校服时的笑容，也在抗震救灾一线见过受灾群众看到志愿者后的欣喜。我还见过72岁的老人在地震发生后要求加入应急救援队伍，见过被帮助过的受灾群众主动要求成为志愿者……”泽仁娜姆感慨地说，“志愿者给需要帮助的人带去了希望，带动更多人加入志愿服务队伍，去帮助更多需要帮助的人。这就是从事志愿服务工作最大的意义。”

泽仁娜姆还记得，在基层开展志愿服务尤其是抗震救灾志愿服务时，当地群众总是热情地和志愿者们打招呼，邀请他们去帐篷里吃饭，还会动员自己的孩子也加入志愿服务队伍。当志愿者们离开时，当地群众总是面露不舍。

全力以赴 贡献更多青年力量

在建州70周年大庆、州文旅大会、“有机之州·乡村振兴”现场会等重大活动中，都有泽仁娜姆的身影。每每泽仁娜姆在完成“赛会礼仪志愿者”招募后，赓即开展志愿服务培训暨动员大会，通过赛会服务案例讲解、志愿服务通用培训、商务礼仪示范的方式，让志愿者们更加直观地感受到礼仪规范在志愿服务中的重要性和必要性。同时，她还现场指导志愿者们的站姿、坐姿、微笑和目光凝视等志愿礼仪，为志愿者们在正式上岗后更好地开展志愿服务打下坚实的基础。

今年以来，泽仁娜姆带领青年志愿者们重点围绕理论宣讲、防灾抗灾、乡村振兴、生态保护等主题，开展“青春志愿·青马燎原”“青春志愿·美在景区”“青春志愿·守护生命”“青春志愿·爱在318”“青春志愿·河小清”“青春志愿·爱在旅途”6类志愿服务，其中，“青春志愿·爱在318”和“青春志愿·河小清”是今年新打造的志愿服务项目。

志愿服务在脱贫攻坚、乡村振兴、助残扶弱、养老服务、疫情防控、抢险救灾等领域发挥了重要作用，弘扬志愿精神逐渐成为精神文明建设的风向标。“我国志愿服务事业将进入兴旺繁荣的发展时期，这也对新时代的志愿者提出了新的要求。”谈及未来的工作规划，泽仁娜姆表示，会进一步推动志愿者培养方向，完善志愿者激励机制，带动更多青年参与志愿服务工作。