本网讯 日前，记者从州税务局获悉，为增强纳税人税法遵从度，减少税收流失和降低征管成本，全州税务系统牢固树立“以纳税人缴费人为中心”服务理念，认真剖析2023年纳税人缴费人满意度调查中反映出的问题和意见，制定专项方案，细化改进举措，切实提升纳税人缴费人满意度。

该局将持续提升纳税人缴费人满意度作为2024年全州税费服务中心工作，实现与重点工作“同部署、同推进、同考核”，通过专项提升方案，制定任务清单，健全上下联动、横向互动工作机制，依托州、县两级优化税收营商环境领导小组，形成齐抓共管工作合力，共同将压力转化为做好税费服务的主动性、积极性。

为聚焦问需解难，抓好诉求响应，该局高度重视诉求管理，形成工作闭环，明确进一步优化税费服务工作措施，综合运用办税服务厅前台、征纳互动平台问卷调查、意见“码”上提马上办等方式，全面征集纳税人缴费人需求和意见建议，分级分类响应诉求，最大限度激发服务效能，持续提升精细化服务水平。

围绕税收改革任务、税费优惠政策落实、阶段税费服务热点等专题，该局统筹做好税务人员业务、系统操作培训，规范税费业务办理，夯实税费服务基础，做实州局税费服务中心，实现在线业务集成办理，适时扩大在线业务办理范围，深入开展精准推送、网格化管理等税费服务，结合现行税费优惠政策，督导县（市）做好“兜底服”工作，确保税费优惠应享尽享，最大限度发挥税费政策红利，助力经济健康发展。

记者 兰色拉姆

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