■ 陈尚营 欧甸丘
针对国家旅游局取消山海关5A级景区资质的处理决定，河北省秦皇岛市山海关区政府10日作出检讨，并免去相关负责人职务。重拳整顿旅游环境，既是对消费者负责，也对做优、做强旅游产业至关重要。
旅游景区等级是衡量旅游景区质量公认的参考标准，5A级是吸引游客的“金字招牌”。但部分景区由于长期缺乏科学管理和有效维护，招牌与现实严重“货不对板”。山海关景区强迫游客捐款、丽江古城景区宰客情况严重等现象，不仅侵害了消费者的合法权益，也让景区等级名不副实，摘牌或者警告正是对不合标准景区纠偏。
营造良好旅游环境对做优、做强旅游产业至关重要，也是扩内需、稳增长的重要举措。伴随着人均国民收入的稳步增加，大众化、多样化旅游消费需求为旅游业发展提供了新机遇，但满足持续增长的需求不能靠降低服务水准，要靠营造良好旅游环境、提供优质旅游产品等为主要内容的旅游生产力发展，具体落实在景区上就是门票价格、娱乐项目、餐饮服务、厕所卫生等是否能令消费者满意。
近年来，国家致力于优化旅游环境，把旅游业培育为国民经济战略性支柱产业，使旅游消费呈现良好势头。商务部8日发布的数据显示，“十一”黄金周全国零售和餐饮企业实现销售额约10820亿元，为确立黄金周以来首次破1万亿元大关。旅游消费大有潜力可挖，下决心、花大力气优化旅游环境，促进旅游消费是各级政府的职责。
构建良好旅游环境，政府部门必须加大惩处力度，让“毁牌”的景区付出沉重代价，才能从根本上遏制违规冲动。就在今年3月，全国已有44家A级旅游景区被摘牌，仅隔半年，摘牌行动再次上演，可见前车之覆并未成为后车之鉴。旅游部门要坚持长期动态管理，多措并举督促景区不断改进服务。
5A资质被取消，诚然是景区声誉和价值的巨大损失，但亡羊补牢，犹未为晚。被处罚的景区应该审视自身不足、更正错误，用实际行动和实际效果挽回损失。
