本网讯 为高质量解决群众急难愁盼问题，把群众反映的“关键小事”当作“心头大事”来办，以办好“暖心小事”助推解决“民生大事”，日前，康定市12345政务服务热线聘请11名专家顾问，组成12345民生诉求顾问专班，并向首批专家顾问授予聘书，11名顾问正式“上岗”。

据悉，首批聘请的专家顾问涉及市公安局、自然资源局、住建局、市场监管局等涉及民生事项高频的11个职能部门。他们将积极参与全市12345政务服务便民热线服务的改进与优化，充分发挥专家精准解读作用，全面提供关于涉民生诉求高频问题政策咨询、办件处理等方面专业意见建议，确保市民身边的操心事、烦心事有人办、马上办、能办好。

王春燕