本网讯 为营造良好的旅游环境，进一步提升司法服务高质量发展，近年来，德格县人民法院以优化涉旅诉讼服务体系建设为总要求，创新推出以“宣、快、巡”为支点的化解涉旅矛盾纠纷工作机制，确保旅游不“忧”。

在“宣”字上下功夫

普及遇纠“小妙招”

德格县人民法院从“宣”字入手，设立德格县人民法院涉旅诉讼服务法律咨询点，并联合相关部门将司法服务延伸至景区最前沿，走进周围商铺，通过提供法律咨询、发放宣传手册等形式，向商户和游客宣传了《中华人民共和国消费者权益保护法》、民法典等与消费相关的法律法规。通过以案说法的方式，指导游客在遇到强制消费、哄抬物价等消费纠纷时该如何依法维权。

在“快”字上见实效

跑出解纷“加速度”

针对游客不同类型的矛盾纠纷，德格县人民法院“线上+线下”齐发力，跑出解纷“加速度”。“线上”通过人民法院调解平台、微法院、12368诉讼服务热线等，实行“云端起诉、云端解纷”满足游客便捷高效解决纠纷的需求。“线下”通过设立德格县人民法院涉旅纠纷立案登记点，由专人负责办理受理、分派、督办等工作，相关人员在接到信息后第一时间到达指定地点，并按诉前调解程序开展矛盾纠纷调解工作。

在“巡”字上求突破

实现解纷“零距离”

为了维护良好的旅游秩序，营造优良的旅游环境，该院旅游巡回法庭的干警分组到玉龙拉措、康巴文都、德格县印经院等景区，开展法律咨询、调解纠纷诉讼引导等服务。此外，干警们还化身“小导游”，为游客们推荐旅游景点和路线，获得了游客们的一致好评和赞扬，身穿制服的法院人成了景区一道亮丽的风景线。

下一步，该院将继续坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极延伸司法服务触角，进一步加大旅游法治宣传及涉旅矛盾纠纷调处力度，通过“宣、快、巡”为支点的化解涉旅矛盾纠纷工作机制，最大限度从源头上预防和减少涉旅矛盾纠纷，以全方位贴心守护，助游客沉浸式舒心畅游。 

则绒卓玛