全州寄递网络正常运行仍需时日

本网讯 大部分线上剁手党发现，近段时间快递时效变慢。家住康定市炉城镇的青措女士几乎得了焦虑症。“每天睁开眼第一件事，就是查看我的快件到哪儿了，担心我买的口罩寄到时，疫情也快结束了吧！”“圆通物流信息13号更新了一次就再没动过”、“年后买的家居小玩意儿半个月都没寄拢”、“不敢觊觎网上生鲜配送，目测时间太长，估计会坏”……和青措女士有相同遭遇的人不在少数，记者周遭同事纷纷调侃自己的快递，最近不是自动隔离，就是“睡”在半道上了。

然而，虽有疑惑和微词，但记者从甘孜州邮政管理局了解到，近期用户投诉率却大幅度降低。疫情当前，大多数消费者更多的反馈是理解和支持，这让寄递企业觉得暖意十足。

据该局相关负责人介绍，2月中旬，国家邮政管理局、四川省邮政管理局相继召开邮政管理系统疫情防控网络调度会后，甘孜州邮政管理局赓即将会议精神迅速传达至各县（市）局及企业部门，推动全州各地邮政、快递车辆顺畅通行，保障邮政、快递服务尽早正常开展。

截至目前，除春节期间未停业的邮政、顺丰外，甘孜局已陆续收到康定市和泸定县的申通、中通、圆通、韵达、百世、京东、天天、秦歌等快递物流企业的复工申请，结合地方政府防疫指挥部相关要求，已对提出复工申请且具备条件的相关企业，作出允许复工批复；现阶段，两县（市）主要寄递企业除优速外，已基本复工。全州其他各县网点，大多数企业还未提交申请。

针对广大消费者关注的时效方面问题，该局相关负责人解释，受疫情防控等因素影响，快递企业在防疫措施保障到位的前提下，正在逐步有序恢复全网运行，个别地域受限于疫情分类管控，邮件快件可能出现暂时积压或延误配送等情况。快递小哥也表示，由于社区、小区等派件地被管制封锁、收件消费者无法及时签收，同时，由于员工返岗困难造成网点人手不足等原因，快递滞留情况较为普遍；如今，随着全州推动邮政行业复工工作全面开展，及时准确、安全有序将快件送达群众手中，这一幕场景不再遥远。

值得一提的是，在全州居民减少出行的疫情防控时期，寄递网络作为重要的“民生通道”，其顺畅通行为政府防控隔离和稳定群众生活提供有力支撑。自疫情爆发以来，我州邮政、顺丰两企业便是这样做的，其在保障我州、尤其是道孚县防疫应急物资和群众生活物资运输派送方面占比高达60%至80%，发挥了极其重要的作用。

记者 李娅妮