工作人员到扎西家为他的母亲办好了社保卡。

本网讯 近日，一名叫扎西的大叔来到农行炉霍支行营业网点寻求帮助，他告诉大堂经理，他83岁的老母亲长期卧床养病，无法亲自来网点办理医保卡激活业务，无法取出医保报销药费，他和老母亲都急着用钱买药。大堂经理询问后得知，扎西大叔家住在炉霍县朱倭乡朱倭村丁组，离县城距离较远。看着焦急忐忑的扎西大叔，大堂经理忙安抚道：“大叔，你放心，你家这属于特殊情况，我们会想办法帮你解决的。”随即，大堂经理向网点主任报告了这一特殊情况。群众事无大小，网点主任听说后，决定立即派车，让客户经理上门办理扎西大叔的急事。

在扎西大叔带领下，一车4人经过1个多小时车程后来到朱倭乡，并经过半个小时徒步，终于到达扎西大叔家。农行工作人员通过移动办公设备为扎西的老阿妈办理好社保卡激活相关手续。老阿妈竖起拇指连连夸赞：“你们为了我的事情，把银行都搬到我家里了，帮我解决了大问题呀，太感谢你们了。”

据悉，该行将提升“适老”金融服务融入“我为群众办实事”实践活动，做实做细老年人金融服务各项工作，让广大老年客户在金融服务上享有更多的获得感、幸福感。

陈建军 金英 文/图