本网讯 8月25日晚，农行泸定县支行营业部的员工正加班做客户识别尽职调查。一客户看见营业部亮着灯光，便匆忙敲开门说：“我急需资金，在一个‘平.安.贷.款’APP上申请了网贷，‘平安客户经理’让我变更现在‘掌上银行’绑定的手机号码，换到‘平.安.贷.款’APP上，并交纳5000元贷款保证金，才能贷到款！”急冲冲地要求农行工作人员为其变更绑定的手机号码。

工作人员接过该客户的手机，查看了该款APP界面和支付宝聊天记录，凭借丰富经验，立即判定这是一起网络诈骗案件，对该客户说：“这个‘平.安.贷.款’APP界面粗糙，名称也是仿名平安银行，不是正规银行APP；同时，还没贷款就让你交保证金，这是典型的诈骗，一般银行贷款没有交保证金的说法！”随后向该客户详细讲解了反诈常识，逐步打消了该客户转账的想法。

该客户的感谢之情溢于言表：“谢谢你的专业解答，及时把我从诈骗的火坑边缘拉回来，现在回想真是后怕……”

该行工作人员根据该客户的实际需要，为她讲解了农行相关贷款政策，表示将全力解决该客户的贷款需求。该客户在工作人员的帮助下，办理了信用卡、二维码收款等业务。农行甘孜各行将持续加大反电信网络诈骗知识的宣传普及，同全社会一道共同筑牢防范电信网络诈骗安全“防护网”，守住群众的“钱袋子”。

陈建军 胡波