泽仁娜姆在雪地里为汽车抛锚的顾客推车。

◎李玥 文/图

泽仁娜姆是中国石油四川销售甘孜分公司色达加油站经理。2004年，当越来越多人走出村落、走向繁华城市的时候，18岁的她来到离家100公里，海拔4000米的色达加油站工作，至今已经19年。

色达县位于我州东北部，地处“两省三州六县”结合部，在美丽的金马草原上坐落着中国石油色达加油站。曾经的色达站，设备陈旧、水源刺骨、屋房简陋、业绩平庸，在这位“80后”经理的无悔坚守和悉心经营下，这里旧貌换新颜，取得了良好社会效应和丰硕经营效益。

19年间，顾客们常对泽仁娜姆说：“你这么漂亮，成天守在站上，太委屈了，把自己都埋没了。”

“娜姆”，藏语的意思是仙女。人如其名，泽仁娜姆是一个妥妥的藏族美女，能歌善舞的她还曾收到文工团的聘书。朋友和家人时常劝她：“色达太艰苦了，没有发展前途，过几年美女都要熬成‘锅巴脸’，去成都吧，那边工作环境优越、待遇好。”面对来自家人和朋友们的关心，她也曾动摇过，但看着与自己青春和汗水一路相伴的加油站，看着亲如家人的员工，看着情谊深厚的周边居民和客户，娜姆知道这是她永远无法割舍的“家”。

高原生命之舟的“摆渡人”

在这片“氧气吸不饱，风吹石头跑”的地方，泽仁娜姆是客户眼里的贴心人，色达站在她的管理下成为了远近闻名的高原客户之家。

2021年底的一天深夜，一辆重庆牌照的灰色越野车在海拔4200多米的县道上“抛锚”。面对狂风大雪、气温低至零下十几度的恶劣天气，车内五人又冷又饿，还伴有高原反应。在多次向过往车辆求助无果后，他们利用导航搜索到距此约40公里的中国石油色达加油站，并拨通了站上的电话进行求助。听到电话那头带着哭腔的求救声，泽仁娜姆的心头也充满了焦急。

在安抚好客户后，泽仁娜姆连夜敲开当地派出所的门，开具好散装汽油灌装证明，带上装满20升汽油的油桶、氧气袋和治疗高原反应药品及食品，冒大雪、顶严寒，第一时间前往救援现场。经过两个多小时的驱车跋涉，终于找到求救人员，并将越野车引领到自己的加油站休整。

在站上，泽仁娜姆不仅为车上五人送上热气腾腾的酥油茶，还把高原反应严重的两名女乘客带到医院治疗。事后，车主多次给泽仁娜姆打来电话表示感谢，称娜姆是他们的“救命恩人”。

播撒爱与奉献的“暖心人”

色达加油站位于海拔4000米的川西高原，这里全年只有冬夏两季，含氧量只有成都平原的一半。为把这座自然环境较差的加油站打造成员工温馨的“家”，真正留住员工的心，泽仁娜姆费尽了心思，想尽了办法。

加油站离县城较远，员工上下班、访客户、办业务，以及买菜、购物等等，曾经都只能通过骑摩托车完成。天寒地冻的时候骑行，不仅寒风刺骨，而且因地面积雪凝冰，还容易发生事故。为此，家庭条件并不太好的泽仁娜姆，在丈夫的支持下，买了一台二手小汽车。从此以后，站上的大事小情都由这辆小车负责，员工都亲切地叫它免费的“共享汽车”。

泽仁娜姆还特别细心关照员工情绪，员工益西拉姆2021年7月来到色达加油站工作，由于年龄小、常年生活在高原小山村，进站之初，她很难适应加油站的管理要求和繁忙的现场服务，时不时就“哭鼻子”，有时还会同客户发生争吵。“那段时间，娜姆经理待我像亲女儿一样，家里做了好吃的，总叫上我一起吃。一有空，她还手把手地教我学习加油操作技能和管理规范，鼓励我好好工作，多挣钱给家里减轻负担。”回想泽仁娜姆对她的关心、支持与帮助，益西拉姆充满感激。目前，在操作技能和现场服务方面，益西拉姆已成为一把“好手”，并担起了加油站培训新人的担子。

泽仁娜姆不仅对员工有耐心、爱心，也富有社会责任感，近年来，她在参加公益活动时，结识了当地一些贫困户，逢年过节她都要自掏腰包去看望。去年，泽仁娜姆在节日走访时，得知一些孩子因家庭原因上学面临困难，她立即将情况向当地有关部门反映，并寻求各方资助，最终协助解决了30多名困难家庭孩子的就学问题。

坚守初心使命的“奋斗者”

工作中，因客户的不理解和误解，泽仁娜姆也受了不少委屈，常常在没人看见的地方偷偷哭泣。但为了保证安全，落实好属地管理责任，她始终坚持原则，把委屈转化为工作动力，耐心劝导，化解误解，用真诚争取理解，积极为地方和谐稳定发展加油助力。

泽仁娜姆还热衷环保事业。随着网络传播，交通发达，神秘的高原成为旅行者们向往的“天堂”，当地经济发展了，但如何保护脆弱的高原生态却成了难题。今年5月1日，泽仁娜姆发起“环保行动”计划，得到家人和站上员工的大力支持。

常有人问泽仁娜姆：“高原苦吗？”

她的回答总是“苦并快乐着”。

从年少时背上行囊的第一次“逆行”抉择，到如今年近不惑仍笃行不怠，在她心里，中国石油色达加油站不仅是家，更是服务千家万户的温暖港湾。这座站，是她一定要用心经营好、一定要把员工引导好、一定要把当地群众的生活生产保障好、一定要把党组织交予的责任坚守好的高原阵地。