★电能表出厂前有检验合格证，为什么安装前供电企业还要进行校验？会不会在校表时把电能表调快？

    电能表出厂后，有可能因为装卸、运输过程中的抖动和震动影响计量准确度。根据国务院下发的国办发[1998]134号文，要求供电企业对用户电能表实行统一校验。省质量技术监督局规定“供电企业提供的用于贸易结算电能表必须经检定合格后方可安装，检定应在不开启出厂铅封的情况下进行。”因此，供电企业在安装前，对电能表统一检定既是政府的要求，也是确保电能表质量、维护消费者权益的一种重要技术措施。

    为确保公平、公正、准确、可靠计量，电力部门对所有电能表在安装前都按照国家有关标准进行了检定，检定在不开启生产厂家的铅封状态下进行，不合格的退回厂家，合格的加检定封印后安装使用。

    电能表快慢的调整，需要破坏厂家的签封才能进行，同时质量技术监督部门对检过的电能表要进行抽检，供电企业如故意调快电能表，不仅要破坏签封，还要受到行政处罚。用户可以检查表计出厂铅封。（央视《焦点访谈》也对相关疑问做了解释）

    ★更换智能电能表后，为什么有些客户感觉比老表走得快？

    智能电能表与传统机械电能表相比，在计量准确性要求上是相同的，智能电能表在轻负载、小电流的情况下（如手机充电、电视机和空调使用遥控器关闭处于待机状态等）也能正常计量。应用于集抄建设中的智能表只是在普通电子式电能表上增加一个通讯模块，不会对电能表的计量性能产生影响，通讯模块所需的电源取自电网侧，其消耗的能量不会计入用户的用电量。通过理论计算和各种试验表明，不存在智能电能表较普通表快的现象。

    建议客户在家用电器不使用时，按正确方法关闭电源或拔下插头，减少电量浪费和电费损失。

    ★电能表更换后，客户认为电能表过快怎么办？

    首先，客户应确认自己是否因为电器增加、电器使用时间长或电费结算周期变化等原因造成用电量增加。

    其次，根据国家《供电营业规则》第七十九条的有关规定：“用户认为供电企业装设的计费电能表不准时，有权向供电企业提出校验申请，在用户交付验表费后，供电企业应在七天内检验，并将检验结果通知用户。如计费电能表的误差在允许范围内，验表费不退；如计费电能表的误差超出允许范围时，除退还验表费外，还应按本规则第八十条规定退补电费。”如果客户确实认为电能表过快，可以到当地电力营业厅办理校表手续。

    客户对供电企业出具的检定结果有异议时，可与供电企业一同将电能表送往各级技术监督部门的检定机构进行检定，供电企业将根据检定结果承担相应责任。