本网讯 “我对购物店高价卖货的现象进行了投诉，得到了圆满解决。稻城旅游环境不错。”7月15日，来自河北保定的游客周华兵欣喜地告诉记者。

    游客满意而归，执法者深感欣慰。稻城县旅游文化执法大队队长陈文说：“这是今年第三起投诉。自从去年开展‘整风正行’活动、建立旅游‘黑名单’制度后，收到的投诉明显减少了。”

    旅游业是稻城的支柱产业，创造“环保健康消费、诚信守法经营”的旅游环境是稻城旅游历来追求。但有部分不法商家却见利忘义，不法经营，影响了稻城旅游的声誉。去年，稻城建立“黑名单”制度，把遭到投诉并查证属实三次以上（含三次）的商家列入“黑名单”，驱逐出稻城，并把相关信息通报予相关部门。

    在具体实施中，县工商局、食药监局、文旅局、公安局等部门联合执法，本着实现商品和服务质量得到保障、消费者合法权益得到有效保障“两个保障”和提高消费的安全度、提高经营者诚信度、提高消费者的满意度和提高消费者的体验舒心度“四个提高”，不断提高市场监管和社会诚信水平，打造诚信经营、理性维权、放心消费的旅游市场，推动稻城旅游发展。

    “建立‘黑名单’制度以来，有两家商家上榜，被驱逐出县。”陈文介绍，石河公园购物店在游客购物时，混淆“克”和“斤”单位换算，并在售货时趁游客不注意增加数量，经查属实，并屡犯不改，被列入“黑名单”驱逐出县；色拉游人中心多次利用虚假宗教人士骗取游客钱财，被列入“黑名单”驱逐出县。

    “黑名单”的曝光处理教育了广大商家， 144家酒店、12家大型购物店与县文旅局签订责任书，树立正确经商观念，公平合法经营，为游客营造了良好的旅游环境。去年接到旅游投诉58起，都得到圆面解决，游客满意度达100%

    “以前一些人打歪主意、赚‘昧心钱’，‘一颗耗子屎坏了一锅汤’, 坏了我们稻城名声。有了‘黑名单’，那些有侥幸心理的人也不敢以身试法了。”寸家银器经理寸国政对“黑名单”制度大加赞赏。

    “‘黑名单’制度对大家有着教育震慑作用，有效地整顿了不良风气，规范了经营行为，让大家合理合法地做生意。”稻城酒店协会副会长、兰卡假日酒店经理刘灿告诉记者，现在稻城旅游环境优化了，吸引了更多的客人，经营比往年同期增幅不小。

    谢臣仁 记者 扎西 刘小兵 见习记者 包小玉 文/图