8月28日，群众来信投诉反映资阳市安岳县一垃圾填埋场污水渗入地下污染饮用地下水问题，该县政府在调查中对居民机井进行取样检测，检测结果表明铁、硬度、氨氮、大肠菌群指标超标。9月2日，省迎接中央环保督察领导小组信访维稳工作组下属的驻地信访受理小组在审核该案件办理情况时，发现安岳县政府未提出整改解决方案，不符合办结条件，按要求退回资阳市政府重办，9月5日，记者获悉，该整改正在进行中。

    中央第五环保督察组进驻我省以来，信访维稳工作组积极探索创新“363”运行模式，实现了案件交办不过夜、抽查审核不漏项、高效办理不出错，解决了大批群众反映环保类的热点焦点难点问题。截至9月4日，交办案件已办结5148件，到期办理率达100%;抽查办理案件3720件，发现不合格案件388件全部退回补充完善或继续办理，并将办结情况抄送案件督办组。

    环保督察开展以来，信访维稳工作组统筹调配定岗定责到位、建章立制到位、对接协调到位等“三到位”。驻地信访受理小组下设信件阅办组、电话接听组、信件案件交办及统计组，做到定人定岗定职责。同时，制发中央环保督察群众来信来电案件归口管理、即交即转、定期调度、审核把关等制度，细化案件受理、交办、办理上报工作流程。对中央环保督察组发出的指令、提出的要求，第一时间接受任务、第一时间分解落实，第一时间反馈情况，驻地信访受理处置工作得到了中央环保督察组认可。

    为提高驻地信访投诉事项受理办理工作质效，驻地信访受理小组进一步优化“甄别受理、分类汇总、送审签批、归口交办、规范办结、统计分析”六个流程，严格受理信访投诉事项入口关、校核关、审批关、对接关、审查关、研判关，确保受理流程运转顺畅、高效办理投诉问题。

    驻地信访受理小组还倾力协助中央环保督察组做好驻地信访投诉事项受理办理工作，每天建好受理、办结、公开“三本台账”。驻地信访受理小组每天建立受理台账，做到底数清、情况明、质量高。截至9月4日，中央环保督察组交办案件7795件涉及11873个环境问题到市(州)和有关部门办理，其中1266件被列为重点督办件;编发《群众信访举报案件统计分析报告》《群众信访举报趋势分析》共26期。按照“一站式受理、一揽子交办、一条龙核查”运行方式，对交办案件实行归口管理，明确专人负责审核、抽查案件办理情况和回访记录一并纳入办结台账，以钉钉子精神跟踪督办案件办理情况，及时督促各市(州)立行立改、坚决有力、及时高效办理交办案件，确保“件件有着落、事事有回音”。同时，落实专人检查所交案件主办单位在本部门或本级政府网站上公开案件办理情况，截至9月4日，省、市(州)、县(市、区)通过官方网站、报刊、电视等媒体，对已办结的4525件交办案件予以公开。