谭晓政正在认真倾听群众诉求。

谭晓政正在记录。

本网讯 7月25日上午9时，州委常委、州纪委书记、州监委主任谭晓政来到州群众信访接待中心，接待来访群众，倾听群众诉求，协调解决群众反映的问题。

“大娘，您是哪里人？有什么问题请坐下慢慢说。”谭晓政微笑着对前来反映问题的细巴老人说道。

“我是细巴，今年72岁，是德格县马尼干戈镇马尼干戈村村民，我想请领导帮忙协调解决邻居修建院坝占用我们两家公用通道的问题。”老人说。

看到老人面露难色，谭晓政说:“大娘，有什么问题尽管说，不要有顾虑。”

据州委群工局干部讲，细巴老人没有想到今天州领导亲自来接访，她怕耽搁领导时间、给领导打麻烦，所以心里一直很忐忑。

谭晓政始终和言悦色，一边耐心地开导老人，一边细致地询问并记录着。在和颜悦色中，老人紧皱的眉头逐渐舒展开来，接着叙说了相关情况，谭晓政一一记录，并不时和相关同志交流，详细了解相关情况。

在听取细巴老人的问题反映后，谭晓政当即安排州委群工局按照信访办理程序抓紧办理，督促德格县相关部门认真核实了解，尽最大努力协调解决好公用通道占用等问题。谭晓政要求州纪委信访室及时跟踪信访反映问题办理情况，确保问题依法依规及时妥善处理。得知自己反映的问题得到州领导的高度重视，细巴老人满意地离开了州信访接待中心。

谭晓政强调，信访工作虽然繁琐，但事关群众切身利益，不能有丝毫懈怠。信访干部一定要带着深厚的情感，直面群众诉求，耐心细致、任劳任怨地做好每一次接访和信访件的办理工作，对于能解决的问题要在第一时间解决，暂时不能解决或者解决不了的要作好解释说明，务求群众反映的每一个问题件件有着落、事事有回音，让群众真正感受到党的温暖。

记者 宋志勇