打通为民服务“最后一公里”

优质服务为便民。

“只需在一个窗口排一次队，就可办结所有业务。以前上牌至少要花一天时间，现在一个小时就搞定了。”车主李伟说，几年前在办理第一台车的手续时，需要提供《机动车牌证申请表》、身份证及其复印件等诸多资料，还要跑好几个窗口，手续很繁琐。而现在办理机动车登记，办理人只需要提交身份证就可以安心地等待结果了。

9月18日，正在州车管所办理业务的车主陈鹏飞也有同感，他高兴地说：“以前我们办事要排号，早上六七点钟就要来，现在改革之后，我们不需要排号了，来了一会儿就办完了，真的方便多了。”

推进简政放权、放管结合、职能转变，是州委、州政府引领全面深化改革的“先手棋”。

今年7月以来，为贯彻公安部《公安交管部门进一步深化“放管服”改革提升交管服务便利化的措施》要求，全面落实车驾管业务“马上办、网上办、就近办、一次办”等服务便民举措，州公安局积极融入改革发展大局，并以破釜沉舟的决心、超常有力的措施、锲而不舍的精神，努力克服底子薄、基础弱的实际困难，在上级部门的大力支持下，全警动员，强力攻坚，全面推进公安交管“放管服”20项改革措施，于9月1日圆满完成了8项服务措施落地的任务目标，使我州公安交管工作有了明显的进步和变化，切实兑现了对社会、对公众的改革承诺。

◎本网记者 陈杨

“一次办” “马上办”

 办理流程更简化

我州公安交管部门以落实“放管服”改革为契机，在短期内解决了经费不足、设施短缺等问题，配置身份证读卡仪和高拍仪等仪器，通过高拍扫描身份证明的方式实现“免复印”。

推广补换领、审验驾驶证，补领机动车行驶证，驾驶人和机动车所有人联系方式等18类车驾管业务凭本人身份证明“一证即办”，力推申请表格电子化，方便群众“免填表”。

同时，州公安局交警支队主动与财政、银行、第三方支付平台对接，大力推行电子支付方式，开通微信、支付宝、各大商业银行APP等主流网上支付渠道，实现了群众缴费不跑路、不排队。

州公安局交警支队相关负责人表示，为全力推进“放管服”改革，通过改造机动车登记服务窗口布局、改革机动车查验流程、缩减机动车行驶证照片采集的环节，实现了车驾管业务受理、缴费、出证、取证等全程一窗办结。

“网上办” “自助办”

交管服务数字化

州公安局交警支队负责人告诉记者，在全力推进“放管服”改革中，我州紧跟数字化时代，深化“互联网+交管服务”，大力推行“网上办”“自助办”。

依托《互联网交通安全服务管理平台》、12123手机APP，在互联网上推出办理包括驾驶人考试预约、机动车选号、申领免检车检验合格标志、补换领驾驶证或行驶证等25项服务。

我州购置交管业务自动服务机，在车管服务大厅规划自助服务区，推出查询、变理、补换证、交通罚款缴费等11项服务，实现了车管业务“自助办”，既缓解了窗口服务人员的工作压力，更节省了群众排队等候的时间。

推广使用“交管12123”事故互联网快速处理系统，积极会同保险公司搭建轻微事故在线快速定损、理赔工作机制，实施“警保联动”机制，对仅造成财产损失、责任明确、无争议的案件，引导事故当事人取证并快撤现场，实现网上快处快赔，提高事故处理效率。

“就近办” “社会办”

打通“最后一公里”

为加快打通服务群众“最后一公里”，我州交管部门进一步延伸交管服务下放，力推“就近办”“社会办”。

我州向全州19个县（市、景区管理局）级车管所下放了免检机动车注册登记、CDE类驾驶证申领、考试等16项车驾管业务，群众可选择就近的车管所办理业务，极大地缩减了群众办牌、办证的时间和开销，起到了平稳分流办事群众的作用，有效缓解了车管服务的供需矛盾，提升了人民群众的获得感和认同感。

同时，我州公安交管部门还与中国邮政集团甘孜州分公司开展“警邮合作”项目，推出邮政网点代办补换牌证等9项车驾管业务，实现了就近受理、后台制证、邮寄送达的警邮服务新模式。

利用现有的社会化检验机构等社会资源，今年5月在甘孜州平安机动车综合性能检测有限公司内，建立了我州首家社会化车管业务服务站。下放免检机动车注册登记、抵押登记、免检车核发合格标志等9项机动车业务，结束了我州社会化车管业务服务站处于空白的历史。

我州积极推行跨省异地检验，在推行省内异地检验基础上，除大型客车、校车、危险货物运输车外，其他汽车实行跨省（区、市）异地检验，申请人可以在机动车登记地以外的省（区、市）直接检验，申领检验合格标志，无需办理委托检验手续，实现全国范围“通检”。同时，对7座及以下（面包车除外）车辆推出检验合格标志“先发后审”业务，减缩了车辆年检等候的时间。

大胆创新 特色服务

服务更贴心暖心

由于大多数农牧民群众不认识汉字，不懂电脑操作，语言障碍使得农牧民群众常常不能通过汉语版的机动车驾驶人理论考试，而无法取得机动车驾驶证。

针对上述问题，州公安局交警支队负责人表示，9月1日，在省公安厅交管局和州公安局交管部门共同努力下，我州藏文语音版机动车驾驶人理论考试题库正式投入使用，学员可自主选择使用藏语或汉语参加机动车驾驶人理论考试，彻底扫清了我州农牧民群众驾考路上的“拦路虎”。该措施的出台，满足了农牧民群众申领机动车驾驶证的迫切需求，方便农牧民群众学习理解道路交通安全法律法规、安全文明驾驶知识，解决部分农牧民群众参加驾驶人理论考试语言障碍的实际困难。

快马加鞭未下鞍。州公安局相关负责人表示，将切实践行以人民为中心的发展思想，进一步加力推进“放管服”改革，为建设美丽生态和谐小康甘孜增添新动能。