制定扶持政策 加强业务指导 做好服务监管

本网讯 战疫情、抓发展、展作为。连日来，我州文旅部门在科学做好疫情防控的同时，针对文旅企业存在的实际困难，精准施策、下沉服务、严格监管，引导、协助文旅企业渡过难关快速复产。

精准把握政策，托住企业底气。我州文旅部门通过QQ、微信及电话咨询等方式，将政策性文件及我州配套落实文件宣传到全州景区、酒店、旅行社3类共281家企业。州县（市）文化旅游行政部门强化与金融办、银保监局、银行、税务、财政等有关单位衔接，引导文旅企业用活用好疫情期间的金融支持、税费减免、社会保障稳岗就业等政策。对受疫情影响较大，有发展前景但暂时困难的文旅企业，帮助争取项目补贴、贷款贴息等方式给予支持。强化政企沟通，采用问卷形式，向企业征集意见建议，建立台账逐条细化解决。

为帮助我州文旅企业尽快恢复活力，我州高效完成旅行社质量保证金的暂退工作。及时下发《关于暂退旅行社部分旅游服务质量保证金的通知》。与银行建立沟通机制，确定专人办理和负责解释。充分发挥“互联网+审批”优势，引导旅游企业在线申报，实现不见面审批，将11项程序优化成7项，确保企业“只跑一次取到钱”。截止3月11日，全州共批复17家旅行社申请，批复金额220万元。鼓励支持企业开展线上培训，积极动员涉旅企业充分利用防范疫情期间的经营空档期开展线上学习和培训，提升业务素质和能力夯实疫情过后企业复苏、转型升级的基础，稳定了企业的工作队伍。

精准分类指导，抓实企业服务。在充分调研基础上，我州完成《甘孜州重点酒店防控新型冠状病毒指导意见》、《甘孜州旅游景区分批有序恢复开放工作方案》。积极协调市场管理、应急管理、交通运输、卫生防疫等部门，为景区的有序开放营造有利的公共服务条件。落实《四川省关于做好疫情期间导游队伍稳定工作措施》，制定强培训、免年费、维权益、抓营销、促保障等5条措施，稳定我州导游队伍。贯彻落实《四川省关于“因疫情取消团队”旅游投诉纠纷处理的指导意见》，邀请律师事务所为我州涉旅行业做公益服务，签署为期1年的免费法律咨询服务，已为1家旅行社咨询解决2例纠纷。

张堃