雅江县成功创建全州首例园区前置政务服务中心

本网讯 近年来，雅江县坚持以“企业群众需求为中心”，围绕松茸产业园产业特色功能定位，创新服务举措、灵活工作方式，优化政务服务，建成全州首例园区前置政务服务中心，为企业送政策、优服务，破解企业发展难题，打通服务园区企业的“最后一公里”，全力打造“政策最优、成本最低、服务最好、效率最高”的营商环境。

雅江县始终坚持以“只跑一次”目标为工作抓手，聚焦园区企业群众办事的堵、难、痛点，做好精准服务“加法”和办事群众减负“减法”，不断在优化办事流程、高效服务上下功夫出实招，助推企业健康发展。一是打造服务场所。高标准建设330平方米的园区政务服务中心，精准“咨询引导、自助服务、窗口办事、休息等待、企业洽谈”5个功能区，以深入企业调研摸底需求数据为基础，专设4个办事窗口、1个法务窗口、1个金融窗口，针对园区企业量身定制业务咨询、事项办理、政策宣传等多功能、集约化、个性化“园区事园区办”服务平台，辐射园区及周边企业群众。二是梳理事项清单。围绕企业开办、企业登记、企业变更、企业运营、企业退出、国家二级保护农业野生植物采集审批等方面的链条式服务，采取前置服务窗口等方式，将有利于企业发展、便于企业群众办事的247项政务服务事项下沉至园区服务中心办理，包含行政许可、其他行政权力、公共服务等契合企业需求事项。三是优化服务流程。精准把握企业需求，结合产业特色，创新推出“松茸采摘、运输储存、管理销售一件事”审批，跨部门、跨层级、跨地域集成式办理，提交材料减少50%以上，办理时限缩短80%以上，办事环节减少80%以上，真正实现“足不出户居家办”。

雅江县始终坚持以松茸产业园区企业落地运营服务为核心，为园区企业配备“服务管家”，选派业务专干、专技能手进驻园区服务中心，为企业提供全天候、全方位、全周期服务。组建园区专班服务队伍。松茸季期间组建由县委、县政府分管负责同志任组长、副组长，各职能部门负责人为成员的工作服务专班，为园区企业提供安全、舒适、便利的营商环境；组建窗口服务专员队伍。从县政务服务中心前台服务窗口、金融部门、所在地乡镇抽调素质高、业务精、作风硬的业务骨干组成窗口服务专员队伍，为园区的企业群众提供法务咨询、金融贷款、预约办件等事项。截至目前，中国农业银行雅江县支行办理松茸联名卡近千张，接受农牧民金融业务咨询500余人次，累计投放松茸贷超5千万；组建走访服务专员队伍。由县行政审批局牵头，甄选服务意识强、专业能力强、沟通能力强的工作人员，组建企业走访专员队伍，收集企业诉求、按责分办的服务模式，将政务服务从窗口送到企业门口，构建互动更加紧密的政企交流平台，打造无事不扰、有求必应、服务包干的高品质成长环境。截至目前，对园区内的企业、商户走访87次，走访商户60余户。

为优化模式链条服务，雅江县始终坚持推进一体化、集成化、一站式服务办理模式，抓住一窗受理、系统升级等重点环节，创新推出全程代办、亲商助企等一系列创新服务举措和工作机制,进一步强化“有呼必应、无事不扰”的“店小二”精神，让企业心无旁骛抓好销售经营。“茸宝”帮代办事无忧。全面建成帮代办机制，梳理服务事项清单，并根据企业群众需求定期动态调整清单，在咨询区、自助区设置茸宝帮办专员，“一对一”引办。设置综合窗口，实现前台受理，后台秒批新模式，避免企业多跑动；上门服务零跑腿。建立企业诉求收集反馈联动办理机制,以市场主体现实诉求为导向，变被动收件为主动对接、上门服务，开展证照办理、收款码办理服务送上门、进市场。2024年开展上门服务3次，为商户办理临时摊位证21本、办理收款二维码50余户；自助服务迭代升级。园区政务服务中心配备集成式自助终端机，可实现自助在线申请、事项办理查询、远程视频协助、资料自助打印等功能服务。同步配套农业银行ATM机、农商银行ATM机，企业群众实现家门口存、取、转账等金融结算业务。协调邮政、京东、顺丰等物流企业进驻园区,雅江松茸可实现48小时销往省内各地，72小时发往全国各地，截至目前，通过各种快递累计完成松茸销售900余吨。

包尔