康定市食药工商质监局开展旅游市场专项整治行动。

   ■呷绒拉姆

   随着康定市旅游旺季的到来，为充分发挥旅游市场秩序监管职能，加强对旅游业经营者违法违规行为的监管和查处，加强旅游市场整治力度，严厉打击损害消费者权益和扰乱旅游市场秩序的行为，康定市食药工商质监局多措并举，认真组织开展了旅游市场专项整治行动。

   强化旅游合同监管，对辖区各旅行社、星级饭店和景区景点等进行摸底调查，了解旅游合同使用情况。坚决制止利用不平等格式合同侵犯消费者权益，严厉打击合同欺诈违法行为，维护消费者合法权益。

加强旅游商品质量和服务监管，以旅游景区、长途汽车站、宾馆饭店及其周边旅游纪念品等商品经营单位为重点，进一步加大对销售假冒伪劣商品违法行为的查处力度，严厉打击销售假冒伪劣、以次充好、以假充真、“三无”商品的违法行为。

   倡导诚信守法经营，在旅游景区、景点和旅游企业中，积极开展“守合同重信用”活动，弘扬诚信、褒扬守信、惩戒失信。强化对旅游宣传广告的监督管理，严厉查处在旅游合同及宣传资料中设置消费陷阱、误导消费者的虚假广告、虚假宣传行为。

   提升旅游服务质量，深入跑马山、木格措等景区，强化旅游商品和服务质量监管，坚决打击销售假冒伪劣旅游商品、欺诈和诱骗游客购物的行为。积极推进“文明餐桌”活动，提升服务水平，巩固文明城市创建成果。

   畅通旅游消费投诉举报电话，在经营店内醒目位置公布消费者投诉电话，畅通12315举报投诉网络，快速响应旅游消费投诉和举报，及时受理，及时处理，及时化解旅游消费纠纷。

   开展联合执法行动，突出重点旅游时段、重点旅游景区，与旅游、公安、交通、安监等部门联合执法，协同作战，形成整治工作合力。坚决取缔无照经营、超范围经营旅游业务等违法行为。重点检查各旅行社、星级饭店和景区景点等旅游企业的安全保障措施，重点部位的消防设施，消除潜在的安全隐患。

   下一步，康定市食药工商质监局将切实加大工作理念创新力度和消费维权工作力度，不断完善监管制度，营造更加公平放心、安全舒心的消费新环境，为创建放心舒心消费城市打下坚实基础。