图为甲洼镇便民服务站。

本网讯 今年以来，理塘县甲洼镇把服务型党组织建设思路创新和方法创新作为破解服务群众“最后一米”问题的有力抓手，在全镇范围内推行“家门口服务站”工作模式，实现了办公到家门口、服务“零距离”。

该镇针对农村留守老人较多、行动不便等难题，在推行服务大厅集中服务和村干部代理服务的基础上，设立“家门口服务站”，形成定点、流动、代办三位一体的立体化服务格局。“家门口服务站”抽调甲洼镇民政、计生、党政办、驻村工作队工作人员以及村干部组成党员服务队，将甲洼镇大厅服务职能整体前移到一线，每月到各行政村巡回服务2次，集中开展行政审批、政策咨询、矛盾化解、困难帮扶等服务。到村办公时建立村民事务台帐，实行办结销号制度，对受理的事务现场可以办结的即时办结，现场不具备办结条件的限期办结，及时向群众反馈结果，做到事事有回应、件件有落实。

“家门口服务站”办公到一线，有效弥补了甲洼镇大厅集中服务对基层实情了解不够、落实政策尺度不准、化解矛盾无处着力等不足。针对农牧民群众普遍关心的农村低保等问题，“家门口服务站”现场核实情况、现场征求意见、现场代理申请，促进了惠民政策公平、公正、公开落实；针对土地流转、婚姻等方面的矛盾纠纷，“家门口服务站”将惠农惠民政策解读在现场、将农业收益分析在现场，增强工作说服力，促进了惠农惠民政策与农民农牧民群众的无缝对接；针对农业发展资金紧缺等难题，“家门口服务站”找准症结，积极帮助农牧民群众向银行递交个人信用情况、还款能力评估报告、贷款申请等资料，积极对接农业部门，争取项目支持。“家门口服务站”成立以来，为农牧民群众代理申请低保、证照证件等50多件，解决群众困难80多个，化解矛盾纠纷4件，实现了大厅、流动、代理三式服务叠加效应，提升了服务群众水平。

在认真总结“家门口服务站”试点做法的基础上，该镇在全镇推广“家门口服务站”服务模式，为保障服务规范化，专门制定了公开服务内容、办事程序、承诺事项、责任人、完成时限等规定，并接受农牧民群众监督；为保障服务长效化，制定了“家门口服务站”提前告知制度、回访制度等，由镇党委督导组定期对各村“家门口服务站”工作情况进行明查暗访，促进各项工作制度落实，保障了优质高效服务“零距离”、常态化。

县融媒体中心 文/图