◎丹宣

近年来，丹巴县公安局以“六大警务”创建为契机，立足“中国最美的六大乡村古镇”之首甲居藏寨的治安管控和服务要求，创新建设全域旅游警务工作，坚持“服务+”理念，全力打造以“微警务室”“微调解室”“微群防网”“微便民站”“微宣讲堂”为主要内容的“五微工程”，全面激活基层社会治理创新细胞，有效保障全域旅游秩序。

“服务+执法”，打造景区“微警务室”

全力推动警力下沉、警务前移，在甲居派出所成立全县首支旅游警务小分队，小分队以巡逻防控、交通保畅、温情服务为重点，在安心护游客、温心暖游客、贴心宠游客上下功夫。同时，在甲居藏寨、中路藏寨、党岭和莫斯卡景区建立警务室，以甲居藏寨为试点打造标准化警务阵地。结合疫情常态化防控工作，在每个入口安排警力，配合景区工作人员对往来游客进行体温测量、健康码查验，保障景区防疫安全。同时，针对“五一”“十一”等旅游高峰，景区人流量多、治安复杂的实际，机关警力全部下沉，开展日常接处警、重点场所巡查等工作，以“警情处置不过夜、不耽误游客行程”为目标，最大限度提升景区“见警率”和“管事率”，在景区形成一道靓丽的“警色”。

“服务+调解”，打造景区“微调解室”

在甲居镇党委政府的支持下，先后在甲居藏寨内各民宿和酒店设立调解工作室5个，专门用于化解处置景区旅游矛盾纠纷。一方面通过与甲居镇司法所建立“公调对接”机制，共同推动景区矛盾纠纷化解工作；另一方面是积极构建“公安+民宿+旅游公司”联动调解机制，针对游客与民宿、酒店等发生的矛盾纠纷鼓励自主先期和解，若无法达成和解，由景区调解室出面化解，力争将旅游矛盾纠纷化解在萌芽。调解室成立以来，调处各类纠纷45起，涉旅警情同比下降27%。

“服务+防范”，打造景区“微群防网”

以满足游客所需、解决游客所难为切入点，健全完善警种支援派出所工作机制，交警、特巡警等多警种进驻旅游小分队，完善警种联动联勤的警务机制，实现警力部署随旅游态势的“一键切换”。在落实民警开展景区日常巡逻外，将治安志愿者、景区管理人员、村两委成员等安保力量进行整合部署，组建甲居藏寨志愿服务队，实行一名民警带领治安志愿者、景区管理人员和村两委干部的“1+N”工作机制，针对景区内的重要部位进行科学布点，开展治安巡查、信息收集等工作，形成群防群治的共建共治良好局面。

“服务+利民”，打造景区“微便民站”

依托“平安丹巴”双微平台，开辟实时路况、询问解答、交通引导等在线服务功能。在甲居景区入口处，设立交通指示引导牌和景点分布旅游路线图，甲居藏寨游客集散中心对外提供300余个免费停车位，最大限度停车需求。在景区警务站配备灭火器、急救药品、雨伞、简易车辆维修设备等便民设施，安排警力驻守，就近开展接处警、疏导秩序、调解纠纷、为群众提供帮助等工作，进一步提升公安服务群众能力，提高游客满意度。结合“最多跑一次”改革，把景区警务站打造为服务群众的第一平台，发放安全提示卡，为忘记携带身份证的游客开具“无证入住证明”，极大方便了游客入住。以主动警务为引领，在派出所设立“平安驿站”，为广大游客提供小憩之地和宣传旅游安全防范常识，全方位延伸全域旅游服务触角。

“服务+宣传”，打造景区“微宣讲堂”

联合文旅、市监、交通、卫健以及甲居镇综治办、司法所、美人谷旅游公司等部门成立法治“微讲堂”，定点定时对旅游部门工作人员、景区民宿负责人开展旅游管理、反诈、禁毒、安全生产等法治宣传，为打造文明景区、法治景区创造良好氛围。“微讲堂”特别针对反诈宣传，成立景区反诈讲师团逐户进行反诈宣讲，并印制发放反诈海报、小贴士等物品用于氛围营造。