记四川省优秀民营企业家康定天龙电器有限责任公司总经理万胜才

天龙公司参加扶贫捐赠活动。

作为康定最早开办的电器销售企业，康定天龙电器有限责任公司创办20年来，始终以“放心满意”为核心理念，用不断拓展的业务、不断创新的模式、不断精细的服务，为甘孜群众带来现代电子科技发展的红利，助推并见证着甘孜高原的发展变化。

作为公司第三代“掌门人”，万胜才用心继承并创新践行着这一企业精髓，他常对员工说，“群众满意我最在意，群众放心我便安心”，记者在对他进行深入采访后发现，他的确是这么想的，也是这么做的。而让他坚守这份“初心”的主要原因，则是他坎坷的成长经历。

◎本网记者 刘小兵 文/图

奋进：从一线职员到公司“掌门”

“我们天龙公司成立20年，我到公司不足10年。先后经历‘夫妻店’、有限责任公司、股份制公司3个发展阶段。”12月7日，记者依约来到康定天龙电器有限责任公司，采访刚在四川省民营经济健康发展大会上被评定为“四川省优秀民营企业家”的康定天龙电器有限责任公司总经理万胜才，一见面他就向记者介绍公司的发展历史。

1999年6月1日，四川绵阳人刘定龙在康定东关开设的“天龙音响部”是天龙公司的源头。“那就是一个夫妻店，只卖音响，也是康定最早的一批电器产品商铺。”万胜才说这句话时透露着感慨和骄傲。2005年4月，康定天龙电器有限责任公司正式成立，天龙音响部更名为天龙电器商城，公司经营业务扩展到各种家电，结束了康定市民买家电要出州的历史。

2010年，天龙公司为留住人才，应对市场竞争，实行首次股权激励改革，拿出30%的股份分配给管理骨干和核心员工。这一举措既保住了队伍稳定，也为公司发展创新了模式。也是在2010年，万胜才来到了康定，加入了天龙公司，他从部门设计员起步，历任店长、部门经理、副总经理，再成长为总经理，吃苦是家常便饭。“作部门经理时，要到18个县出差，一出门就是一个多月，基本上是白天走市场，下午和夜间赶路，有一次从雅江回康定，因大雪封山，竟走了三天。”想起往事，万胜才不胜唏嘘。

尽管异常辛苦，但生长在农村的万胜才却始终保持奋进的姿态。他说：“虽然辛苦，但看到群众用上自己卖的电器后的喜悦，很有成就感和自豪感；看到公司和员工对我工作的认可，干劲就更足了”。正是凭着热忱踏实的品质和灵敏透彻的智慧，万胜才在2015年被公司任命为总经理，成为了天龙的第三代“掌门人”。

创新：从专业人才到综合高管

万胜才任职总经理之时，恰逢电商飞速发展，实体经济遭遇重大挑战。为应对现状，万胜才一上任立刻调整工作方式。2015年初，天龙公司把握政策机遇、顺应地方发展，完成了对当地国有企业康定百货公司的提档升级；同年初，康定首家大型综合购物休闲娱乐一体的康定百货正式营业。而后，在万胜才极力倡导和全体股东的讨论决策，天龙公司明确了以“共创、共担、共荣、共享”为企业价值观，以“做甘孜州家电、通讯第一品牌”为企业目标，以“为员工体现价值、为客户创造价值”为企业使命。

尽管积极应对，但电商发展和同行竞争为天龙公司带来的负面影响依旧十分明显。2016年，天龙公司的销售业绩同比下滑了40%。面对险境，万胜才坦言自己也曾迷茫，“那时候企业发展的压力确实太大，我一度曾想放弃，但看到信任我的老板、股东和员工殷切的目光，就知道自己只能咬着牙带大家渡过难关。”

决心向前的万胜才冷静思考破局出路。经过仔细分析，他发现，甘孜电器市场依旧容量巨大，实体店铺要在与电商和同行的竞争中保持优势，就必须在严把商品质量、规范配套服务、加强企业精细化管理和努力提高群众消费满意度等方面狠下功夫。为实现全面强化升级、完善管理服务的目标，万胜才说服股东，进行第二次股权激励，拿出49%的股份，分配给全州各县市分销商、企业核心管理、部门年轻骨干。”这一举措让公司在全州的销售体系彻底巩固、创新项目层出不穷、年轻人的活力迸发，公司顺利渡过了艰难阶段。

此后，天龙公司在万胜才的带领下，不断严守产品质量、延伸服务点位、拓展业务范围、细化跟踪服务，实现了稳步发展。2017年，天龙公司实现营收7000余万元，纳税100余万元；今年，公司营业额已经将近一亿元，解决社会就业300余人次，已成为“规模以上”企业；近年来，天龙公司先后荣获“康定县诚信纳税户”“四川省质量信用AAA级企业”“四川省服务标准化单位”康定市“十佳民营企业”等荣誉。

在带领企业发展的过程中，万胜才不忘自我提升，先后参加柳林商学院2016高级财税总监研修班、广东省2016中小微企业人才培训及党性教育（延安）主题培训等，并荣获2016年甘孜州五一劳动奖章，从一名专业技术人才成长为了一名综合性高级管理人才。

担当：从服务市场到服务地方

今年，天龙公司加快了在我州的连锁店体系建设，基本实现了分店及其配套服务网点对全州18个县（市）的全覆盖，成为了我州名副其实的龙头企业。

在企业发展的过程中，万胜才始终秉承服务市场、服务消费者的理念。2017年9月的一天晚上，天龙公司电器部的一名员工前往康定市吉居乡送家电下乡，道路太陡太烂，车子困在泥泞里不能动弹。因为害怕影响货物品质、降低消费者的消费体验，这名员工没吃没喝在车上守了24小时，直到公司派出的救援车赶到。对此，万胜才说：“类似的事情太多了，这只是我们用心服务消费者的一个表现。”

在万胜才看来，个人和公司的发展都离不开社会各界的关怀和支持，公司也该回馈消费者、服务地区发展。天龙公司多次为州内困难群体、贫困村社和贫困户捐款、捐物，并整合国内的优秀家电品牌，承担“家电下乡”惠民活动，为甘孜州的脱贫攻坚事业出力，起到了很好的示范作用。今年，天龙公司先后向州内群众捐赠款捐物总价值近20万元，并通过家电下乡活动，给农牧民带去了价值近百万的特惠家用电器。万胜才介绍，下一步天龙公司将整合甘孜州家电零售和批发企业，打造本土“互联网+零售”旗舰企业，进一步增强对偏远农牧民群众的覆盖效果。

在康定天龙电器有限责任公司形象墙上，赫然写着“做可持续发展的101年企业”。万胜才解释说，这是公司的发展愿景，意味着公司不但要打造百年企业，而且要实现循环往复，永无止境的良性循环发展。

对于公司这一发展愿景，万胜才充满信心。他认为，近年来，甘孜产业飞速发展、基础条件不断提升、政策体系不断完善、营商环境不断优化，为天龙公司和全州市场主体的发展创造了良好条件。党的十八大以来，国家的宏观经济政策不断向民营经济倾斜，而今年习近平总书记在民营企业座谈会上的重要讲话和全省民营经济健康发展大会的胜利召开，更让人深受振奋。但他同时也认为，目前甘孜民营经济的发展水平依旧低下，且基建、人才、技术、资产、品牌等制约短板依旧突出，希望相关部门能结合甘孜特色，在融资等方面给予民营经济更多支持。

谈及被评为四川省优秀民营企业家的感受，万胜才说，“这是对天龙发展20年的认可，更是对天龙进一步服务社会发展的鞭策。”他认为，企业的发展与地区的发展相辅相成，作为深度贫困地区的龙头企业，更有责任参与和支持地方发展。天龙公司将在致力于让更多农牧民群众用上物有所值、放心舒心电器的同时，继续通过吸收就业、公益捐助、特产代销等方式支持甘孜社会事业发展，实现从服务消费市场与服务地区发展的有机结合。