实地督查重质效 刀刃向内抓规范

本网讯 为全面落实依法治州战略部署和州委工作要求，近日，州委群工局组成工作专班深入基层一线开展了为期9天的信访事项实地督查活动，取得了夯实基层基础、规范信访业务、整改薄弱环节的实效。

层级推开突出“望”字。坚持从发现问题、研究问题、解决问题角度入手，采取州级部门跑点、县（市）跑线、基层跑面的方式，先后对4个县（市）、20个州级部门、40个县级部门、6个乡镇和3个群众工作中心实行不打招呼、直奔目标、不听汇报开展信访实地督查活动，深入了解基层信访工作中面临的形势和问题，分析症结病灶、提出意见建议。

内业核查突出“闻”字。采取“三对三看”（对标资料看台帐、对照责任看轨迹、对核案情看实效）措施，着力督查贯彻落实习近平总书记对信访工作重要指示、矛盾纠纷排查化解攻坚战、信访积案难案攻坚月行动、领导接访下访、预防治理越级上访、信访重点人员动态管控等情况，做到了问题找实、短板寻准、薄弱环节抓住。

走访看望突出“问”字。采取面对面交流、手拉手交心、心连心交融方式，重点走访看望了28名信访人，从政策宣传、政法说理、法理情相交的角度开展反馈疏导和满意度测评，现场征求意见建议。从明确责任、规范流程、简明扼要、务实管用的角度，对中省、州交办的47件重点信访事项，逐一进行了政策讲解和程序指导。

约谈整改突出“切”字。坚持抓住问题、切准脉博、及时反馈、现场整改原则，对信访实地督查出的60余个共性和个性问题第一时间向党政主要领导和部门“一把手”座谈反馈，现场指导信访业务问题22个，限期整改不规范信访问题10个，约谈10人次，收集建议意见16条，切实把整改工作贯穿信访实地督查全过程。

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