本网讯 近日，记者从州文化广播电视和旅游局获悉，今年是我州推动旅游服务标准化建设的攻坚之年，我州将以旅游餐饮服务为切入点，进一步全力提升推进旅游服务质量标准化建设。

据了解，目前国家层面已启动旅游业国家标准、行业标准的修订工作。而从我州旅游服务标准化建设试点工作开展情况来看，除餐饮服务标准化有序推进以外，景区、酒店、旅游运输、旅游购物场所、旅行社等行业试点工作推进迟缓，还需加大工作力度，确保在6月底之前完成相关工作。在下一步工作的开展中，该局还将持续抓好旅游行业标准化工作。

根据国家、省州关于旅游服务标准化建设的要求，结合我州实际，重点贯彻落实全州A级景区特别是4A级以上景区严格按照旅游景区质量等级划分与评定细则——《服务质量与环境质量评分细则》，对标设施与服务找差距和短板，加快景区景点的开发打造，切实提升旅游产品质量，丰富产品供给。对旅游住宿业按照星级酒店、主题文化酒店、旅游民宿、星级乡村酒店等类别，对标相应标准进行品质提升和达标评定，做到风貌特色化、设施现代化、服务人性化，确保在提升文旅驿站建设进度的同时更好地完善旅行途中的服务设施。对于旅行社及导游、讲解员要加强规范管理，注重人员培训，按相应的服务标准进行规范，切实的解决我州景区讲解员、导游量少质弱的问题。要突出抓好旅游服务质量提升工作。按照各县（市）人民政府属地管理原则，督促行业主管部门加大推广应用，全力实施旅游从业人员培训全覆盖，力争用2个月时间，对全州18个县（市）及亚丁、海螺沟2个景区管理局的一线从业人员进行全员培训，力争培训人数达到10000人以上。要全面优化旅游服务环境。各部门要各负其责，形成齐抓共管的工作格局，进一步加强旅游国省干道、旅游城镇、美丽乡村卫生环境治理，规范旅游沿线和旅游观景平台的经营，严厉打击流动商贩以次充好、诱导消费等行为，树立旅游沿线文明和谐、安全便捷的甘孜形象。通过宣传引导和严管督促相结合，规范旅游服务市场，提升旅游服务质量，助推我州旅游服务标准化建设。

见习记者 德央