甘孜日报 2023年04月06日
本网讯 3月30日,省12345热线服务能力评估调研组赴我州12345政务热线服务中心现场调研指导工作。
评估组按照制度建设、能力建设、平台建设、服务水平、社会评议等方面综合评估指标体系,采用定量与定性相结合方式,运用数据分析、材料查证、电话拨测、社会评议等方法对州12345政务热线服务能力开展指导评估。评估调研座谈会上,州委群工局就工作中的实际困难、薄弱环节与评估调研组进行了深度交流,对标短板共同探讨出针对性解决措施,并结合甘孜实际,向调研评估组科学设定考核指标提出建议意见。
下一步,州委群工局将坚持问题导向,聚焦短板弱项,在渠道建设、完善机制、服务创新等方面下功夫,切实提升12345政务热线服务能力,不断增强人民群众的获得感、幸福感和满意度。
州委群工局