山东游客与文旅工作人员合照。

本网讯 近日，道孚县气温骤降，八美、玉科等多地降下大雪。突如其来的寒流让道孚游客感受了一把冰雪中的高原春景，更在冰雪中感受到了这个春天的暖意。

3月23日，在度看四川上，网名“花落雨声”发布一条感谢视频受到网友们的关注和点赞。该网友在文案中写到，感谢道孚县文旅局领导和工作人员在雨雪天气帮助她们安排住宿，帮助搬运行李。安排妥当后，他们还要在夜色里冒着大雪赶回单位加班，令其感动不已。当日，来自山东的8名游客在亚拉雪山景区游玩时，车辆发生故障，当时天色已晚，正犯难踌躇之时，遇到道孚县文旅局的工作人员开展文旅市场巡查工作。了解到游客的困难后，该文旅局工作人员们当即帮助联系食宿、搬运行李，用自己的车辆把游客送到联系好的民宿后才返回相距80公里的单位。

相隔三天后，网名为“快乐类型女孩”发布的一条文案为“虽然被困 ，但是这里也确实太出片了”的抖音视频同样圈粉无数。经了解，3月26日，两名自驾游游客慕名驾车到道孚县玉科草原游玩，途中不慎将车驶离车道，滑入雪地，导致车辆无法动弹。受困地远离县城，人迹较少，两名游客倍感无助绝望之时，两名开着摩托路过此地的当地牧民看到深陷进雪地的车辆，主动上前了解情况，在没有工具的情况下，免费帮助游客推车。推了七八次，车辆还是驶不出陷坑，牧民便骑着摩托车回村子，叫来几位村民帮忙。赶来的牧民们没有多余的言语，七手八脚地帮忙，一会跪着，一会趴着，用手刨除轮胎处的积雪，给路面垫土……经过3小时的不断努力，他们终于将车辆推上正轨，帮助游客脱离困境。当地牧民的行为让两名游客十分感动，在视频中，“快乐类型女孩”还说：“虽然语言不通，雪很厚，天很冷，但是道孚牧民让我们感受到了他们的温暖和热情，让我们深受感动。”

这两件平凡真实的小故事不仅体现了道孚文旅人对游客的关爱、保护，还体现了道孚农牧民群众不求回报、乐于助人的精神，更展示出了道孚旅游的良好氛围。

“无论道孚的春夏秋冬怎么扭转变换，万变不离其宗的是我们对游客的初心、我们对游客的使命、我们对游客的承诺，我们道孚一直在努力，我们一直在行动。”这是道孚县文旅局“百变局长”降泽多吉在全州旅游环境综合整治工作会议上的表态发言。这些干部、群众的暖心举动践行了降泽多吉的承诺，充分展现了道孚山水人文的魅力。

据了解，在全州旅游环境综合整治工作开始以来，道孚县坚持多管齐下抓落实，相继组织开展旅游市场安全联合大检查，召开了道孚县2023年旅游环境整治督促推进会。下一步，该县将继续聚力开展旅游环境综合整治工作，聚力维护游客利益，提供暖心服务，做游客的暖心人、服务生。

何晓红 文/图