我州开展消费维权宣传“六进”活动

图为工作人员在社区开展消费维权宣讲。

图为工作人员向商户发放宣传资料。

图为工作人员向过往群众发放宣传资料。

◎本网记者 罗文婕 文/图

在第42个“3·15”国际消费者权益日来临之际，为进一步激发消费活力，增强消费者自我保护意识，持续优化消费环境，助力推动消费加速复苏。3月13日，州市场监管局、州消委会联合康定市市场监管局、市消委会走进康定市雅拉乡头道桥村、康定市炉城街道、天龙电器、邻你超市、甘孜州特殊教育学校等地,开展3·15消费维权知识“六进”宣传活动。

“大家一定要注意，保健品和药品是不同的，大家一定不要把治病的药物和推销的保健食品弄混淆……”13日一早，康定市雅拉乡头道桥村村委会会议室内就坐满了村民，大家认真聆听州市场监督管理局的工作人员详细介绍药品和保健食品的区别及购买保健食品的注意事项。

针对农村老年人对保健食品与药品的概念模糊及对诈骗分子非法推销商品警惕性较低等情况，此次宣讲活动通过案例介绍、政策解读等方式，重点对保健食品和药品的区分、购买、使用注意事项，农村常见消费诈骗手段、消费侵权行为等进行详细讲解。不少村民更是拿出手机拍摄记录，并分享给未到场的家人和朋友。

村民代卓君听完宣讲后对此次活动连连称赞，她告诉记者，村里有不少老年人，总会在玩手机、看电视时看到不少保健品的推荐，大家也分不清保健品和药品的区别，今天的宣讲让她知道了其中的区别，回去要告诉亲戚朋友，不能轻易相信网络上、电视上的保健品效用。

在康定市炉城街道办宣讲活动现场，工作人员结合自身职能职责，围绕食品安全、电梯乘用安全、燃气正确使用、假冒伪劣产品识别、老年人保健品消费等内容，为社区居民详细讲解了各类消费维权知识，提升居民自我保护和自我防范意识。

近一个小时的宣讲活动吸引社区群众认真参与、积极互动。社区负责人表示，这种普法宣传活动非常及时、效果很好，贴近老百姓的日常生活需求，增强了大家运用法律武器维护自己合法权益的意识，希望今后能多在社区开展相关宣传活动。

在天龙电器宣讲活动现场，工作人员就开展消费维权进企业的目的、意义和消费纠纷就地化解的重要性进行详细解读，现场引导经营者做出“品质保证、诚信保证、维权保证”的承诺。同时，对企业经营的各类商品开展监督检查，并对企业的产品质量、服务水平、价格管理、售后服务等全程跟踪指导。

企业负责人当即表示，在今后的经营活动中会继续秉承诚信、合法经营理念，积极维护消费者的合法权益，为维护市场秩序、建设健康的消费环境作出应有贡献。

在邻你超市宣讲活动现场，工作人员结合当前消费者维权形势，围绕“经营者应如何对待消费者投诉”主题，对如何避免被投诉、如何更好地发挥企业的作用、线下实体店购物无理由退货和放心消费承诺单位推广情况等问题进行详细讲解。此外，州计量所技术人员还对计量器具进行了现场校准检定。

活动中，超市负责人表示，将诚实守信、依法经营，力争通过提高服务质量和服务水平，营造安全的消费环境，建设符合四川省放心舒心消费系列地方标准的示范单元，共同激发消费活力，助力我州民营经济高质量发展。

“叔叔，我想问一下怎么判断一种食品是否安全？”“叔叔，我的问题是多吃方便食品对我们的健康成长会有影响吗？”宣讲活动最后一站来到甘孜州特殊教育学校，将宣讲重点放在了食品卫生安全。工作人员用通俗易懂的语言，从营养的概念、平衡膳食、食品卫生等方面，帮助学生们学习、掌握日常生活中的食品安全知识。

活动现场，学生们踊跃向工作人员发问，咨询自己在学习生活中遇到的有关食品安全、消费维权方面的困惑，工作人员耐心分析学生们遇到的困惑并逐一解答，整个活动现场气氛十分热烈。

宣讲结束后，工作人员还对学校食堂进行食品安全卫生督导检查，重点查看了食品安全主体责任履行情况和从业人员健康管理、食品原材料索证索票、台账管理、餐饮具洗消保洁、食品留样等食品安全管理制度落实情况，进一步筑牢校园食品卫生安全防线。

据悉，此次宣讲活动共出动工作人员56人次，发放各类宣传资料5000余份。下一步，州市场监管局、州消委会将结合工作实际，以科学精准有效监管，严厉打击各类侵害消费者权益行为。同时，引导经营者诚实守信合法经营，努力创造更公平、更放心、更舒心的消费环境，为激发消费潜能、推动经济社会高质量发展作出新的更大贡献。