本网讯 乡城县定波乡便民服务中心坚持以“以服务民生为根本、以群众满意为标准”的宗旨，强化工作措施，形成一系列亮点突出、特色鲜明的做法，真正实现高效便捷为民服务。

服务能力全面提升。该中心内设综合窗口、医保服务等窗口，配备便民设施如休息椅、饮水机等，提升服务的连续性和全面性，确保群众可以享受到“零距离”“一站式”“亲民化”的服务模式。

服务态度优化。该中心通过制定和完善管理制度，如首问负责制、限时办结制度等，确保每项工作都有章可循、有据可依。服务大厅设计为全开放式办公，实现与群众面对面的交流和沟通。

服务送到家。为了更好地服务群众，该中心提供帮办代办业务，特别是针对行动不便、高龄老人、残疾人等群体，提供贴心、暖心的上门服务，打通服务群众的“最后一公里”。

服务过程“零障碍”。该中心通过通过搭建乡、村办事渠道，设立代办点、实行帮办代办等方式，实行村代办员制度，减少办事环节、优化流程、规范运行，实现服务过程“零障碍”，确保服务高效与便捷。

服务结果“零差评”。该中心注重提高工作人员的服务意识和服务技能，致力于提供优质服务，通过一次性告知、代办帮办、“一窗受理”等措施，确保服务高效，实现服务结果“零差评”。

拥章