本网讯 “很温暖，真心感谢！以后我们还会再来甘孜游玩，祝甘孜旅游越来越好……”日前，达州游客许先生得到康定市文化广播电视和旅游局值班工作人员的帮助后，致电“12345”政务服务热线点赞康定文旅，并希望对其贴心、暖心行为进行宣传，让更多人知道甘孜人的热情好客。

许先生在电话中告诉记者，10月5日，他们一家人在结束康定市木格措景区的游玩返回成都后，发现不小心将物品遗失在该景区。当晚10时许，他抱着一丝希望致电康定市文化广播电视和旅游局说明情况。值班人员迅速给予回应，并承诺将全力寻找物品。10月6日清晨，在康定市文化广播电视和旅游局工作人员与木格措景区工作人员共同努力下，许先生丢失的物品被成功找回，工作人员不仅以微信的形式截图告知其现金已退还，还贴心地将物品邮寄至其达州的住址。

随后，许先生致电政务服务热线“12345”，对康定市文化广播电视和旅游局表示感谢。对此，康定市文化广播电视和旅游局工作人员杨燕说：“十一假期，我们一直秉着游客至上的工作原则，全天24小时主动担当作为，全力保障国庆假日文化旅游市场安全平稳有序。”

据了解，国庆长假期间，我州各地陆续收到广大游客点赞和好评。截至目前，我州“12345”政务服务热线累计接到涉旅诉求及表扬897件。

在这一句句满是浓浓的谢意和肯定的话语中，侧写出的正是我州潜心深练“内功”，致力于为游客提供优质服务的生动缩影。“国庆前夕，我州印发《10月暨国庆假日期间安全风险研判及工作提示》，围绕景区景点、城区、国省干道设置旅游文明志愿服务点240余处，全链条衔接、全过程服务、全要素保障，召集机关、乡镇、社区近千名志愿者为游客提供氧气、药品、饮用水、线路咨询、文明劝导等服务。”州文化广播电视和旅游局相关工作人员说，我州将持续提升全州文旅服务质量和服务品质，打造最优旅游环境，让游客享受最优服务，不断增强游客的获得感、幸福感、安全感。

记者 甘超