乡城县“网格化+微信群”助推市域社会治理现代化

本网讯 “我们居住的这幢楼后边垃圾有点多，虽然地方有点偏僻，还是要及时清理。”日前，乡城县香巴拉社区网格员在网格微信群里反映情况后，社区相关负责人立即予以回应，并在在群里告知清理完成情况，同时呼吁大家要共同爱护环境，不要乱扔垃圾。对此，群众纷纷点赞。

这便是乡城县推行“网格化服务管理+网格群众微信群” 市域社会治理体制现代化试点工作的一个缩影。

自市域社会治理现代化试点工作开展以来，乡城县坚持共建共治共享工作理念，打造“网格化服务管理+网格群众微信群”社会治理模式，建立“政法吹号、网格站哨、部门报到”社会治理体制，改革“最多跑一次”，实现“多网融合，一网通办”“村情动态一网知、群众需求事件网中办”目标，打通服务群众“最后一公里”，累计解决群众诉求1270条。

按照《甘孜州社会治安综合治理领导责任制工作办法》和《乡城县社会治安综合治理领导责任制实施细则》，并结合《网格化服务体系建设方案》，乡城县在为“网格化服务管理+网格群众微信群”社会治理模式提供组织保障和经费保障的基础上，还对网格化服务管理工作相关制度规定进行全面清理，对网格化服务管理工作资源进行全面统计，对网格化服务事项和推动措施进行全面梳理，对网格化服务管理盲点进行全面补齐，对网格化服务队伍进行全面培训，对网格化服务保障措施进行全面夯实，确保网格化服务管理工作领导到位、基层信息收集到位、部门协同到位、回应群众诉求到位。

在具体组织实施上，乡城县组建“县、乡、村（社区）” 三级网格，把所有社会管理资源全部纳入网格，群众通过网格微信群表达诉求，群众诉求全部通过网格进行推送，处理结果及时在网格反馈。同时，强化县乡综治中心建设，配齐配强人员，压实县乡综治中心主任、乡镇政法委员、村（社区）综治维稳员和各级网格员责任，确保工作环环相扣、步步落实。

为切实让“网格化服务管理+网格群众微信群”高效运行，乡城县围绕信息收集“一网打尽”、网格员“一专多能”、管理服务“一岗多责”、考核奖惩“一视同仁”、群众需求“一目了然”、服务群众“一盯到底”的建设要求，县综治中心牵头每日对网格内反映的群众需求和网格事项进行梳理分流，及时推送到网格化服务管理成员单位，采取“清单制+限时办结制”方式进行督办，避免发生职责不明、推送不准等现象。

千个点连成一条线，千条线织就一张网，而这张网兜住的是群众的幸福生活。“‘网格化服务管理+网格群众微信群’社会治理模式在疫情防控、复工复产、政策讲解、安全管理、矛盾调解、公共服务等方面都发挥了积极作用，不仅帮助群众实现小事不出户，还促进群众有效参与基层社会治理，客观精准、快捷有效地解决了基层和群众反映的现实问题，利用‘小网格’服务‘大民生’，实现了服务群众‘零距离’。”乡城县沙贡乡党委书记尼庆禛对此深有感触。

县融媒体中心 刘建清 吴远胜