本网讯 近日，邮储银行甘孜州分行的信用卡客户王某接到“邮政银行”发送的通知短信，短信内容为其信用卡已经出现逾期行为，根据相关法律规定，要求王某在银行即将上报失信人员名单前进行处理，直至解除逾期状态。随后该客户接到一个座机电话，对方自称邮储银行的工作人员，告知其在邮储银行的信用卡出现逾期，现已被拉入“征信黑名单”，不过只要王某配合转账，他们可以帮助其解除“征信黑名单”。对方通过电话远程诱导王某进行转账操作，并告诉王某“资金并不会进入任何人的账户，只是做个测试”。王某按照对方的要求，向对方提供的个人账户试探性转入一笔小金额款项，但操作失败。王某挂断电话后立即赶到该行网点柜台办理转账业务，转账金额达20余万元。该行工作人员按流程对客户业务信息进行了仔细询问，看到客户神情紧张、吞吞吐吐、语焉不详的表现，该行人员顿时对该笔业务产生了怀疑。此时对方又打电话来询问转账情况，王某表示正在银行柜台办理转账业务，但对方称不能在柜台办理，只接受手机银行转账。此时，该行工作人员已大致确认这是一起以“征信修复”为诱饵的电信诈骗案件。

结合当前正在开展的“征信修复”乱象专项治理百日行动和前期该行组织的防范堵截电信诈骗等方面知识培训和预案演练工作，该行工作人员一边拖延办理，一边劝阻王某，同时向该行征信管理部门和运营管理部门报告情况。了解情况后，该行征信管理部门向王某详细解释了“征信修复”骗局和征信业务知识，告知其征信是无法通过这类手段“修复”，不要轻易相信不明来路的信息，有疑问请到银行营业网点或银行公布的举报渠道了解核实情况，以免上当受骗。通过该行人员的不懈努力，王某从不理解到恍然大悟，连称“幸好得到你们的及时提醒，否则将会遭受重大资金损失”。

该行工作人员以过硬的专业知识，分、支行联动快速反应，成功堵截了该起电信诈骗，避免客户资金受到损失，进一步保护了消费者的权益。今后，邮储银行甘孜州分行将进一步加大征信知识的宣传和普及，创造良好的金融环境，筑牢防范和化解电信诈骗防线。

肖强