王建海走村入户了解民情。

◎本网记者 文/图

2016年4月，王建海成为色达县网格员队伍一员；2018年7月，他从年龙乡俄日村调配至色柯镇吉祥社区六号网格。鉴于不熟悉网格实际情况，王建海一个人揣着一个包、一支笔、一个本子，挨家挨户走访，用脚步丈量网格的宽度，用近一个月的时间，掌握了网格的基础信息。目前，王建海负责的辖区共有91户225人，其中，低保户9户、建档立卡脱贫户4户、学生46人。

当好“调解员” 化解群众“忧心事”

在一次日常走访中，王建海发现不远处有人在吵闹，他便加快脚步，循着声响跑去。到达现场后，王建海看见一男一女正在争吵，旁边有几人分列两旁，手上都拿着棍棒、石头等，极有可能发生肢体冲突。

见此情景，王建海吓得打了一个激灵，赶紧上前制止。经询问后得知，一方用围栏圈占了两家房屋中间的一块公用地，引起另一方的不满，从而引发了矛盾。弄清楚矛盾原委后，王建海向双方解释说，在公共用地私自建网围栏属于私搭乱建，不仅违规，而且妨碍民居是违法建设行为。在王建海耐心细致地劝导、调解下，一位当事人拆除了围栏，双方握手言和。

当好“代办员” 处理百姓“烦心事”

在工作中，帮助老百姓办理户口簿、身份证、医疗保险、养老保险、解决日常琐事等，对王建海来说是常有的事。

在一次巡查走访过程中，刚到辖区，王建海便就看见几个群众围在水井旁边，手里还提着水桶。看见王建海来了，群众将他团团围住，你一句我一句地给他讲起了井水干枯，这几日都无法取水的事。王建海耐心安抚好群众情绪，通过网格化平台将此事上报相关部门，得到相关部门支持后，王建海又马不停蹄地找来专业人员维修。

从发现问题到解决问题仅用了不到3天时间，王建海顺利解决了10户群众的饮水问题。

当好“宣讲员” 引导群众“明政策”

宣传党和政府的相关政策和法律常识最有效的途径就是入户“面对面”交流，这样既能使群众了解党和政府的相关政策，也能使基层干部及时掌握群众的所思所想。

为此，王建海经常走街串户收集一些案例，用身边事教育身边人，以案说法为群众普及法律常识，提高他们的法治意识，引导其办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法；随时与他们交流党和政府的惠民政策，告诉他们国家有草补、医疗、养老、五保、低保等政策，让他们时刻感受到党和政府的关怀与温暖，促使他们内心燃起了浓浓的感恩之情；此外，王建海还会时刻提醒他们提高警惕，不能随意把身份信息告诉他人，谨防电信网络诈骗，守护好自己的钱袋子。

当好“帮扶员” 绘刻铸就“爱心网”

在王建海的邻居的口中，记者得知，王建海不仅是位尽职尽责的网格员，还是一位热心善良的手艺人。

15岁时，王建海便跟随父亲学习雕刻格萨尔英雄石像；16岁时，王建海孤身一人到成都拉孟唐卡艺术交流中心学习唐卡绘画技法。由此，王建海开启了长达10年的学艺生涯，也使他练就了一身手艺。

进入网格员队伍后，王建海在与群众交流的过程中，得知有很多孩子都有学习绘画、石刻的意愿。为了让更多的孩子有一技之长，王建海经过激烈的思想斗争，赢得家人的大力支持后，拿出所有积蓄，成立了非物质文化遗产传承基地，重点教授唐卡、石绘技艺，免费培养了57名学生（其中，孤儿12名，并解决了他们的衣、食、住、行等问题）。当孩子们的一幅幅作品呈现在世人眼前时，王建海的内心深处有着与他们一样的自豪感。王建海说：“感谢网格员这一神圣的职责，让我遇到了这些志同道合的孩子们，点燃了他们的梦想的同时，给了我一个更温暖、更大的家。”

当好“协管员” 巡防织牢“平安网”

在重大节庆期间，王建海常与社区“两委”干部、平安巡防队伍参与治安巡逻工作。担任网格员一职6年来，最让王建海难忘的是今年因为疫情，全县进入静默管控，党员志愿服务队、平安建设志愿服务队、网格员队伍等迅速进入抗疫工作中，王建海带领队伍开启“白+黑”工作模式，连续工作8天时间，入户查询群众活动轨迹、宣传涉疫法规，有效保障了辖区群众生产生活以及社会治安秩序的有序、稳定。

“网格员的工作多而繁杂，但件件都关系着去群众，唯有坚持把事事做好，群众才会信任你。”王建海表示，作为一名党员、基层网格员，在今后的工作中，我将牢记初心使命，继续保持积极的工作状态，用敬心做出业绩，用爱心赢得信任，用耐心换来理解，以实实在在的行动服务群众，解民忧、纾民困、暖民心。