“喜迎十九大 行走幸福路”媒体大型采访活动第三站提示:

    9月14日，东路采访团从新龙县前往丹巴县采访；南路采访团继续在世界高城理塘县采访；北路采访团在甘孜县采访。

    ■钟小俊 曾矛

    9月13日，在色达县法律援助中心，深受财务纠纷困扰的外来务工人员朱世林找到援助中心负责人阿布求助。因朱世林反映的情况特殊，当地解决不了，阿布便带着朱世林来到“远程法律服务”电脑前，在键盘上敲了几下，屏幕弹出一个QQ远程窗口，里面出现了一个人。“这是温江的律师，你有什么问题可以向他咨询。”朱世林马上戴上耳机，与电脑QQ窗口中的律师进行远程对话。

    针对朱世林反映的情况，律师为其提供了寻求仲裁、申请财产保全的两条建议。事情解决了，朱世林一个劲儿地拉着阿布的手连声道谢：“如果没有您们及时的帮助，我真不知怎么办。”

    鼠标点几下，就有电脑中的专业律师24小时为自己解惑释疑。这对于当地农牧民来说是一件很新奇的事。

    2013年5月，为加快推进色达依法治县，充分利用内地法律人才资源优势，解决色达广大农牧民群众生活、学习、工作等法律上的疑问，温江区与色达县联合打造了“温江·色达藏汉远程法律服务平台”。

    该平台前端位于温江法律服务中心，由温江11家律师事务所、84名律师轮流值班，可随时通过电话、QQ、短信、微信、网络视频等交流方式了解色达终端群众的诉求，对于简单的法律疑问，由值班律师给出准确回应并记录在案；对于杂症难症，终端值班律师将召集多位律师会同把脉，在最短时间向诉求者给出最佳答案。

    县司法局局长亚军说：“平台开通以来，有许多农民工、老年人、残疾人在工资拖欠、婚姻问题、抚养赡养等方面来寻求我们帮助，只要我们司法局解决不了的，我们都通过远程法律服务请求解决。截至目前，通过平台为7家企业、16个行政机关单位、969名（次）群众提供了405起免费、专业、快捷的法律服务。”

    不仅如此，远程法律平台已经将触角延伸到基层乡镇。通过两年努力，已经在县城卫生、交通、人社等9个重大民生部门和11个乡镇建立了远程法律服务工作室，将工作室与远程法律服务平台终端连接起来，以平台终端（县司法局）为中心，由平台终端调度管理，形成了“乡镇为点、部门主导、上下为线、基层为面”的点线面网络系统，为下一步全覆盖开展远程专业法律援助夯实了基础。

    今年6月，色达色柯镇的则玛巴措由于受不了丈夫长期的家暴，想与丈夫离婚，但无法有效解决孩子抚养和财产问题，通过求助搭建的乡镇—司法局—温江远程法律援助系统，于8月份由温江区法律专家帮助其拟写了诉状，至此，压在她心上的一块大石头终于落了下来。

    “平台的建立，不仅可以解决群众在法律中的诸多疑惑，更搭建起了干部与群众的鱼水关系。群众在咨询法律服务的同时，我们也在不断地提高自己的服务质量，让群众真心感觉到我们通过各种途径为他们服务。同时，我们也向群众了解他们家庭、生活、工作中的困难，有针对性地开展引导，适时地向他们宣传政策，把开展法律援助与群众心理辅导、群众宣讲结合起来，达到了很好的效果。”亚军说：“不仅如此，由于远程法律援助平台经常发布一些新颁布的法律法规，促进司法系统工作人员不断加强自身学习，推进了全系统业务素质的提高。”