本网讯 “书记，我是甲洼镇东珠村本巴泽仁，虽不是贫困户，但因病每年定期检查，有些费用按规定报销不了，家庭有些困难能否得到资助？”近日，在理塘县格萨尔广场举行的领导干部大接访暨县委书记接访日活动上，该县县委书记格勒多吉一边认真地记录诉求，一边用藏语详细询问具体困难。

在了解完情况后，列出问题清单，交办解决部门，明确了解决时限。格勒多吉语重心长地对相关部门负责人说，像本巴泽仁这种情况目前有不少，折射出我们在落实“五个一”“三个一”帮扶措施和干部帮扶全覆盖工作中还存在一定差距，必须树立群众的困难就是我们努力的方向，变“上访”为“下访”，出实招、办实事、求实效，用实际行动取信于民。

针对县城社区反映比较集中的水、电、路和“蜘蛛网”等暂时无法解决的问题，格勒多吉现场召集相关部门，要求进行分类、系统排查，先拿出解决方案，并召开城乡提升会议专题研究，逐个逐项加以解决。同时要求各部门，在力所能及的情况下，落实好县委制定的“马上办”制度，做到简单事情马上办，复杂事情当日办、困难事情三日办。

当天，按照“一站式接待、一条龙服务、一揽子解决”的工作要求，16名县级领导干部、85个接访单位主要负责人参加了大接访活动，接访批次81批次、接访人数135人、现场交办27件57人、群工局交办24件45人。群众诉求主要在社会救助类、城乡建设类、涉法涉诉类、生态环境类、教育类、脱贫攻坚类、政策咨询类。现场解决24件26人、涉法涉诉4 件4人、重复件2件3人。及时、就地、有效化解了一批事关人民群众生产生活、影响当前社会和谐稳定的矛盾纠纷和信访突出问题。

据了解，此次信访人的所有信访诉求，依次按修复程序交由责任部门按时办理完结，对未在规定时间内完成答复的部门，将进行督查督办并追究相关责任。

县委中心报道组 叶强平