本网讯 今年以来，乡城县政务服务创新便民服务方式、着力提升服务水平，以“四个提升”打造政务服务新亮点。

在“形象”上提升。按照“三化”建设要求，今年对青德镇便民服务中心进行改建升级，从设施设备、标识标牌、窗口优化等方面全面升级，功能不断健全完善，突出了政务服务工作的时代性、针对性。

在“功能”上提升。2022年下放乡镇行政许可事项234项。为方便群众办事，中心入驻了民政、卫生、税务、医保、市场、农业、国土等分领域窗口，积极建设无差别综合窗口，梳理“一件事一次办”事项58项和“一证一照办”27项，极大地方便了群众，有力解决了群众多点跑、来回跑的困难，置办政务自助服务终端机器，让群众和企业办事流程更方便、更便捷、更高效。

在“服务”上提升。各服务中心窗口为群众提供笔、一次性水杯、小药箱、手机充电等常用物品和设施，方便群众办事所需。梳理全县授权代办事项28项，对急需办理的业务和不方便上门的群众(残障人士)，结合实际提供提前电话预约、工作人员上门服务、村级代办等暖心服务。

在“自建”上提升。制定窗口礼仪培训制度，定期开展业务培训，制定、首问责任制、一次性告知制、限时办结制等制度，进一步提升服务质效，设置“藏汉双语服务窗口”和“办不成事反映窗口”，积极热情地为群众提供查询服务、咨询服务，做到态度温和、有问必答，设置等候区、休息区等，让群众和企业有在家办事的感觉，不断提升群众的幸福感和获得感。

高力