本网讯（局办）近年来，海螺沟景区认真贯彻落实党的人才工作方针，扎实推进旅游人才培养示范基地建设，逐步打造一个有引领、有实训、有合作、有转化、有机制的“五有”基地，促进人才交流成长，助力景区经济社会加速发展。

    有引领，明确目标指向。成立海螺沟旅游人才培养示范基地建设指导委员会和管理领导小组，制定实施人才兴业战略，明确“开放引才、战略育才、科学用才”的工作思路，全面推进旅游管理人员高端培训、旅游专家智力援助、旅游专业人才培养引进、旅游从业人员能力提升、旅游实训基地建设等工作。

    有实训，注重素质提升。注重培训提升，邀请省内外知名A评专家、优秀旅游从业者就旅游服务礼仪、景区管理等进行专题培训150余场次、1.8万余人次，景区管理和服务水平得到显著提高。注重学习借鉴，组织20余批次从业人员分赴唐家河、昭化古镇、剑门关、云南普达措等考察学习，并因地制宜创新旅游服务举措，景区被国家旅游局评为四川唯一的“旅游服务最佳景区”。注重平台搭建，依托“百千万康巴英才”“能力素质提升工程”等，引进和培养紧缺人才600余名，旅游人才整体素质显著提高。

    有合作，激发创新活力。与清华大学新闻传播学院、北京第二外国语学院、成都理工大学等12所高校建立人才合作关系，开发实习岗位100余个，用校园青春风暴激发旅游人才发展活力。建强中科院贡嘎山站，以冰川保护、环境保护、山地旅游可持续开发等为专题开展学术研讨会、冰川论坛、科研科考，用学术风暴激发旅游人才发展活力。设立甘孜州首个院士专家工作站，吸引一大批优秀人才和精英团队关心海螺沟、走进海螺沟、支持海螺沟，用知识风暴激发旅游人才发展活力。

    有转化，助力经济发展。突出人才带头作用，充分发扬“5+2”“白+黑”苦干实干精神，引导各族群众积极参与5A创建，让群众从“不关我事”向“事事关我”转化，旅游实现由“垫底”向“领跑”成功逆袭。积极鼓励“头脑成果”向“经济成果”转化，成立专合组织27个，流转土地5000亩，建成蔬菜核心示范区1600余亩，种植大马士革玫瑰1200余亩、魔芋980亩、经济林木1100余亩，群众收入明显增长。以身示范感党恩、爱祖国、守法制、奔小康，引导群众思发展、谋和谐，海螺沟先后被评为四川省民族团结进步模范集体、全国民族团结进步创建活动示范单位，景区发展活力显著提升。

    有机制，人才管理规范。采取“5A景区5A人”管理模式，实施“年终考核+动态考核”“能力评价+技能比拼”的管理办法，工资绩效与星级评分挂钩，激励旅游服务一线人员爱岗敬业。完善8大类、227个管理制度，落实“制度管人、流程运作”服务管理模式，制度化、流程化旅游管理模式逐渐形成。实施旅游服务质量“我管理你挑刺”和定期巡查景区服务质量制度，倒逼从业人员提升服务水平。