提升环境质量 提高游客满意度

本网讯 日前，稻城亚丁景区创建国家5A级景区推进会在康定召开。记者在会上获悉，2016年以来，我州全力推进稻城亚丁创5A工作，该景区的综合品质持续提升，已于2019年被列入创建国家5A级旅游景区预备名单，计划在今年7月接受创5A省检，并力争在年内成功创建国家5A级景区。

据创建办介绍，稻城亚丁景区自启动创5A工作以来，积极完善配套设施、提升服务质量、实施精准营销、强化综合管理，补齐景区发展短板，取得显著成效并构建起了党政统筹、部门协作、全面推进的创建工作格局。

在加强组织领导方面，州委、州政府专门成立了以州长为组长的甘孜州稻城亚丁国家5A级旅游景区创建领导小组，稻城县、亚管局和亚丁旅发公司联合成立了创建指挥部，印发了《稻城亚丁创建国家5A级旅游景区工作方案》。

在对标创建细则，提升环境质量方面做了大量工作。一是通达条件大幅改善：稻城亚丁机场先后开通直飞成都、重庆、西安、康定、泸州、昆明和经停杭州、广州的多条航线，原来的理塘至亚丁216省道提格为227国道，云南迪庆经乡城至亚丁的公路已投入使用，云南迪庆直达亚丁的景区旅游公路今年将投入使用，亚丁景区至云南丽江的旅游公路预计今年投入使用，景区内40公里仁亚路和6.7公里观景车道完成改造，游客中心停车场700个车位及镇区的2000多个停车位已全部投入使用。二是配套设施更加完善：可同时容纳6000人的新游客中心投入使用，修复木栈道16公里、步游道24公里、观景台30个，新建标识标牌300个，完成4个转乘服务中心和4个综合服务点建设。三是游客安全更有保障：景区设有安全专员，组建有工程维修队、野外搜救队、森林消防队，1个中心、2个站点、11个网点的救援服务体系建设将于6月底前完成。四是旅游环境更舒适：树立景区“零”垃圾品牌，设立环卫队3个实行垃圾“日产日清”，景区成功采用泡沫微生物降解环保技术，新增和改造厕所15处，实现“以商建厕、以商管厕、以商养厕”的厕所运营模式，成为全国高海拔地区“厕所革命”的样板和典范。五是智慧能力持续加强：景区建成智慧平台中心1个、基站39个、监控169个、应急呼叫点30个，建成景区空气质量自动监测系统和负氧离子监测系统，实施野生动物红外监测，安装红外监测相机60台，监测面积达20平方公里；完成电子商务系统、门禁票务系统、自动售票系统、监控系统、应急广播系统、呼叫系统等智能系统，“一码游景区”语音导览服务系统全面投入使用，扫码扫面扫身份证入园，红外线体温筛查和智能安检系统投入使用，景区基本实现“可视化、可量化、可预测、可控制”的全程电子化智能服务和管理。六是旅游购物更规范：在景区游客中心、扎灌崩、洛绒牛场设立旅游商品店、开发“亚丁福娃”系列文创产品，规范香格里拉镇旅游购物场所，香格里拉镇设旅游综合服务站。

在对标“细则”，提高游客满意度方面成绩显著。景区以线上、线下多种形式定期或不定期对游客进行满意度调查，并对调查结果进行数据分析，坚持以问题导向为游客解决需求，游客满意度高达99.27%。

记者 刘小兵