◎本网记者 丁瑶 张亚贤

“您好，根据您的具体情况，我们将您的就诊时间暂定到5月21日下午三点，可以吗？……”5月18日下午四点，华西甘孜医院二医疗区口腔科医生降措一边接听电话，一边细心的做着记录，这是他今天接听的第34个预约就诊电话。

随着疫情相对控制缓和，原本按下暂停的华西甘孜医院口腔科已于5月18日起有序恢复口腔常规诊疗服务。

“今年春节，新冠肺炎疫情来势汹汹，由于口腔诊疗会产生大量水雾、飞沫、气溶胶，加上治疗空间以及设备存在特殊性，从大年初一开始，口腔科就只接急诊患者。现在州内疫情防控持续向好，为满足人民群众正常就医需求，根据医院的统一部署安排，在加强防疫措施的前提下，我们将两个院区的口腔诊疗整合到一起，开始有序恢复口腔常规诊疗服务。”华西甘孜医院口腔科副主任邓丽嘉告诉记者。

建立三级预检分诊 分时段预约就医

“您预约了口腔诊疗吗？麻烦您出示一下身份证件。”5月18日下午3时许，记者来到华西甘孜医院第二医疗区时，一楼大厅分诊台的工作人员正在核实前来就诊的患者信息。

记者了解到，患者来院就诊要通过三道“关卡”。这是华西甘孜医院针对疫情防控需要进行的预检分诊流程再造，即患者就诊实行“三级预检分诊”制度。所有进入医院的人员首先需在一楼问诊台提供预约就诊资料，并在现场接受体温检测，流行病学调查。经核实无误，签署流行病学调查承诺书后，才能进入医院。随后，凭预约挂号信息到5楼分诊台候诊，进入诊室前需再次接受流行病学询问和体温检测。进入诊室后，由主诊医生再次测量体温，询问流行病学史，确认无异常才可进行下一步口腔诊疗。

“实行三级预检分诊制度，对入院患者进行层层把关，能进一步确保就诊患者及来院人员的健康安全。如果遇到洁牙、疑难拔牙这种会产生大量飞沫的特殊就诊需求，我们会指导患者先去州医院做血液抗体检测，经检测无异常后，患者持检测报告才能来医院就诊。”口腔科医生邢杰说。

从医院发布恢复口腔常规诊疗服务通知后，诊疗预约电话就没有停过，口腔科医生降措今天的工作内容是患者预约登记。“现在口腔科实行分时段预约就医，不提供现场挂号服务，患者必须提前一天通过电话或者微信预约就诊。从上午8点半开始，预约咨询电话就没有停过。线上预约时我们会对患者的情况进行初步诊断，合理安排就诊时间。为尽量避免人员聚集和减少等候时间，我们会提醒患者按照预约的就诊时间提前30分钟到医院接受分诊预检。”

家住子耳坡的丁阿姨一周天前牙齿就开始断断续续地疼，但是当时医院口腔科都不接诊，只能先买点消炎药吃着，但是效果不佳。“牙疼不是病，疼起来真要命，这段时间吃也吃不好，睡也睡不好。前两天儿子在微信上看到州医院口腔科恢复诊疗的信息，赶紧让他预约了一个号。”

一患一诊室 一诊一消毒

“为了保证患者就医环境安全，口腔科在开诊前，对诊室仪器设备进行了全方位检测和消杀。”邓丽嘉介绍说，恢复开诊前，感染科对医护进行了开诊前的感控防护培训。

因为口腔科的特殊性，在患者治牙的过程中，尤其使用高速手钻牙开髓时产生的气溶胶，可达1.5—2米左右的范围。出于安全考虑，保证安全距离，口腔科同时开放4个诊室，严格实行一患一医一诊室。此外，所有接诊的大夫，必须穿防护服，带防护面罩、医护手套。每接诊完一个患者，诊室的工作台面等需要进行全面消杀，就连患者躺过的治疗椅也需要用一次性柔棉巾沾消毒液进行消毒，为下一位患者营造安全的就医环境。

线上线下双通道 患者就诊更安心

记者在三楼的眼科候诊区域看到，候诊的病人都自觉戴着口罩，就坐时也保持着两个座位的安全间距。

“和以往相比，看病的流程多了，等待时间也长了，但是越这样越放心，毕竟这是特殊时期。”患者曹学娟说。

据了解，从1月24日开始，口腔科的大夫们就已经在线上答疑，帮助、指导牙疼的患者通过药物暂缓或者减轻口腔问题，并对这些患者进行详细登记，院区通知恢复就诊时，口腔科的大夫们第一时间给患者打电话，通知他们来医院就诊。“我半个月前牙龈肿痛，电话咨询了口腔科的医生，医生指导我买了些消炎药品，吃了药有一定缓解，但是时不时还是会有点痛。前天接到医生电话，说是18号恢复就诊了，问我要不要过来做一个详细的检查。这不，今天就赶紧来了。”市民何女士说，“这些医生负责得很，为了病人的健康啥子办法都想了，我还是很感动。”

特别提示：

1、5月18日起，华西甘孜医院口腔科恢复常规诊疗服务，实行线上预约就诊，周一至周五（预约就诊）8：30-12：00、15：00-18：00，周六和周日（不接受预约就诊，仅处理口腔急诊），除口腔急诊外，不设现场挂号。

2、初诊患者，可通过电话预约：0836-2819216、0836-2821305，通过添加“四川大学华西口腔医院甘孜分院”（微信号：hxkqgzfy）进行预约。

3、复诊患者，由主诊医生沟通复诊时间，患者提前预约挂号复诊。如有疑问可以工作时间拨打咨询电话：0836-2819216。

就诊地点：华西甘孜医院（甘孜州人民医院第二医疗区门诊5楼口腔科）。