本网讯 我州推进130个州（县）级乡镇便民服务中心示范点建设，200个村代办点提档升级；全州32个乡镇成功创建省级“示范便民服务中心”；色达县、泸定县“三化”工作入选全省2022年度优秀案例……

政务服务改进“一小步”,便民利企推进“一大步”。2022年以来,我州行政审批系统围绕深化“放管服”改革优化营商环境、提升政务服务和公共资源交易服务质效、“一网通办”前提下“最多跑一次”改革等重点工作，让家门口的便民服务生根开花,为人民幸福生活“加码”。

一年来，我州积极推动群众经常办理且基层能有效承接的100余项政务服务事项下沉至便民服务中心办理，30余项代办事项下沉至村级便民服务站。康定市在全州率先建成自助终端平台，实现查询、办理、结果反馈、评价的闭环服务。做好乡镇级片区便民服务设施专项规划工作，完成第一批次乡镇级片区便民服务设施专项规划25个。

同时，扎实推进“综窗改革”，州县乡村四级共设立2496个无差别受理窗口，组织6县（市）赴省内考察数字大厅建设、“综窗改革”经验和方法。州本级和县（市）、乡（镇）共设立305个“办不成事”反映窗口，共解决82个“疑难杂症”问题。组织18个县（市）开展政务服务下基层活动，推进政务服务向乡（镇）、村（社区）延伸，全州100％村（社区）可直接办理或代办政务服务事项。稻城、白玉、石渠等县深入远牧点开展政务服务下基层活动。服务泸定“9·5”地震受灾企业、群众灾后重建，制发《甘孜州优化审批服务支持灾后重建工作六条措施》，组建灾后重建政务服务工作队，深入泸定灾区、群众安置点等开展“上门办”活动，现场为灾区企业和群众提供政策咨询和各类服务。办理证照、金融服务1000余件，受理群众代办事项45件，提供政策咨询3000余条，发放各类宣传资料1.5万余份。

2022年州政务大厅增设1个用电窗口，规范便民服务自助区。整合统筹州政务服务中心大厅建设相关资金，共整合120余万元，增添智能设施设备，合理布局设置综合窗口，完成数字政务大厅改造。完善重大项目专人专账、全程跟踪、免费代办等机制，全面推行审批代办服务。2022年全州政务大厅全程代办7000余件，免费邮寄1500余件；为服务对象办理事项17800余件。州政务和交易服务中心发出窗口人员考勤12期，局长进大厅通报12期。各县（市）进一步完善大厅管理制度，规范综窗办事流程。

记者 周燕