记我州第三届“工匠杯”技能大赛选手泽郎

     ◎本网见习记者 白玛央忠

   我州2020年第三届“工匠杯”技能大赛甘孜州选拔赛虽已于7月18日圆满落幕，但工匠精神却永远留存。它是每一个职业人内心所坚守的小小梦想，在每一个平凡的岗位上，他们用一双巧手，用一颗匠心，努力在工作岗位上创造自己的价值，也在用坚持、勇气和专注告诉我们，工匠精神就在你我身边。

   “作为藏族文化以及文明的传播者，让更多人了解甘孜之美、高原之美，引导游客文明旅游，这就是我最想做的事。”在本届技能大赛落幕后，来自导游赛场的泽郎这样说。

   来自丹巴县美人谷文化传媒有限公司的泽郎是一名藏族女青年，为了更好地学习专业知识，也为了把此次比赛所学的经验带回景区与同事们分享。作为新时代为梦想奋斗的女青年，虽是半路出家，因为热爱家乡的本土文化、特色美景，泽郎义无反顾地从事了旅游行业。

   为了能和国内外游客沟通无阻碍，泽郎自学了英语；因为年纪较小、经验不足，为了提升自己的职业能力，泽郎经常要比别人多花一半的时间加强技能知识。而她却说：“为自己喜欢的事业而努力，再累也不觉得辛苦。”说起旅游事业，泽郎的眼神果敢坚毅，关于未来，泽郎笑着说：“干一行爱一行，有苦有乐，我一定要像那些坚守岗位的老前辈学习，在这个岗位坚持下去，实现自己的梦想。”

   “曾经因为家境原因，读书时我迫不得已选择了其他专业，可这么多年来，我始终把传播家乡文化作为自己的梦想。现在我有幸进入这个单位成为一名导游，不仅能帮助我们高原美景的‘走出去’，还能展示自己的才艺。”谈及现在的工作，泽郎脸上满是喜悦。

   人生有很多种可能性，哪怕过程曲折颠簸，也要勇敢逐梦而行。泽郎用她的行动告诉我们工匠精神最不可或缺的一部分是勇气。

当下，诗和远方结合在一起了，导游在文化旅游发展过程中将担当重要使命、发挥重要作用，需要更多具有工匠精神的导游扎根旅游业，传播先进文化，讲好高原故事，服务更多游客。州人社局职业能力建设科科长赵鑫告诉记者，此次导游比赛考核了导游的综合职业道德素养和专业知识储备水平，以及专业讲解、沟通协调和文明旅游、安全旅游引导、才艺展示等实践能力。泽郎通过以大见小的讲解方法，将甲居藏寨的三锅庄民居建筑物、寨楼等景点的历史文化娓娓道来，充分展示了甘孜新时代导游的职业风采。

   关于如何成为一名优秀的导游，泽郎认为技能技艺的提高需要知识的不断积累，也许在一次导游过程中不会用到所有的知识，但不同的游客有不同的需求，要尽量减少说“不知道”的次数。当然，更不应当不懂装懂，含糊其辞，因为那样做的结果将会更糟糕，不仅会造成误导、误解或误会，还很可能失去游客的信任。

   随着大众旅游的发展和新技术的更新，一些新的工具和媒体必将代替人去分担一般性的导游活动，社会所需求的导游不再是那些“万金油式”插科打诨的向导，而是有知识、有技艺的人才。泽郎表示，虽然在这次比赛中，自己的现场导游词创作及讲解、自选景点导游讲解、才艺运用的成绩都很不错，但是在今后的学习中还要加强自己的理论知识能力，这样才能成为一名合格的导游。

   任何工匠的修炼绝非一蹴而就，也无捷径可走。近年来，随着我州旅游业发展的日益壮大，越来越多的优秀本土导游放弃繁华喧闹的大城市而回到纯净无暇的高原，为家乡的旅游发展奉献各自的力量，将甘孜高原的旅游文化一步步弘扬国内外。而泽郎也像无数新时代导游一样，不忘初心、逐梦而行，勇于为热爱的事业奋斗，在最平凡的岗位上，在工作中探索，在挫败中成长，让工匠精神铸就起自己的不凡业绩。