安顿好游客后，工作人员询问游客身体健康状况。

◎丹巴县委宣传部 文/图

旅行，是风光的阅览，更是心灵的感动。刚刚过去的“五一”小长假，丹巴县迎来了自新冠疫情发生以来首个旅游最高峰，全县宾馆、酒店、民宿、接待站共计15000余张床位几乎全部爆满。面对火热的旅游态势，丹巴县用“亲情式”的服务感动了八方游人，用家的温暖传递了美人谷的热情好客。

“全家10来个人，上有老下有小，到了县城到处都找不到住宿，我们急得像热锅上的蚂蚁，焦急万分之时，咨询服务点的工作人员把我们带到了县体育馆，给我们一家人免费提供了被子、方便面、热水、火腿肠，像亲人一样对待我们，真的是特别感动，特别暖心。”说起5月2日自驾到丹巴的经历，重庆游客蒋朝庭感动得热泪盈眶。

来自绵阳的游客罗蓉到丹巴后也经历了类似的贴心服务。这趟旅行，让她感慨万千：“都已经凌晨1点过了，但这里的工作人员还在没日没夜地照顾我们，有的为我们打地铺，有的给我们递热水，还有医生给我们做心理辅导、询问身体健康，像丹巴这样真情热心对待游客的，我还是第一次遇到。”

据统计，从5月2日凌晨00:00至5月3日11:00，进入丹巴县的自驾车辆共计11794辆，其中外地车辆10500辆，游客总量在4万人次以上，除去过境车辆，住宿的缺口压力较大。

为高效应对此次“五一”小长假旅游接待压力，确保广大游人乘兴而来满意而归，丹巴县委、县政府及时启动了旅游接待应急预案。不论是领导还是一般工作人员，所有人只有一个身份——游客的服务员，大家向远方客人提供“亲情式”的关心和照顾，让他们的丹巴之行充满阳光和温暖，这就是美人谷丹巴的“态度”。

在应急接待服务中，焦点是住宿问题。为快速有效解决游客的住宿问题，5月2日，丹巴县将甲居景区游客中心、县体育馆、县城新区广场（帐篷区）等确定为游客临时安置点，并紧急调配800余套棉被和毛毯等物资，安置游客1000余人。

同时，在县城旅游咨询服务点和临时安置点上，丹巴县涉旅部门和涉旅乡镇全力以赴，做好游客分流安置工作，并免费向游客提供棉被、快餐面、热水、纯净水等生活物资，还组织医护人员到现场开展健康问询、心理疏导工作，所有值班人员24小时全员在岗在点。

凌晨3点，县长王俊还在一线坐镇指挥，县委、县政府分管领导，县文广旅局、公安局、综合执法局、卫健局、市监局等单位负责人还坚守在县体育馆，靠前处理安顿游客等接待事宜。

一群身着公安、综合执法、市场监督、卫生等制服的工作人员则在现场帮刚到的游客铺床。成都游客张琴站在旁边，几次想自己铺，都被工作人员推辞了。回忆当时的情形，张琴说：“一群平日里十分严肃的执法人员，没想到有这么温情的一面，丹巴的这段经历我永生难忘。”

据悉，截至5月3日，丹巴县共接待游客同比增长84%，门票收入同比增长309%，游客量及旅游收入双双呈“井喷式”增长态势。截止目前，该县未发生一起旅游安全事故和游客投诉事件，旅游市场秩序井然。