民警蹚水过河，送便民服务到家。

民警带着“警务背包”送服务到群众家门口。

◎本网记者 李娅妮 文/图

一个个藏蓝双肩包、一座座流动警务室、一颗颗为民服务心……自今年6月起，色达县甲学镇派出所的9名民警，每周至少有4天时间会背着“警务背包”蹚水越岭。

他们进村寨、访牧场、入人户，率全州之先创新推出“背包警务”新模式，一举打通了服务农牧民的“最后一米”，温暖了数千草原群众的心。

甲学镇地处色达县境东南部，平均海拔约3200米，南与阿坝州壤塘县相连，西与我州炉霍县交界，辖8个行政村、4个远牧点，2200余名常住人口如繁星般洒落在374平方公里的丘状高原上，是典型的地广人稀之地。

群山环抱中的村民大都分散偏居，其中最远的切柯和荣柯两村属半农半牧区，交通不太便利、地形复杂、气候多变……种种因素，导致甲学镇派出所管理和服务工作双双面临难度较大的窘境。

“老百姓不方便走出来，可是我们能走进去呀！”就此情况，今年初，该镇派出所所长格桑扎西主动思谋、积极外出“取经”，汲取“枫桥经验”精髓，逐步借鉴探索出符合辖区实际的“背包警务”工作机制，让其成为践行新时代甘孜公安工作群众路线的基层治理新路径。

记者在该镇派出所值班室看到，8个“警务背包”挂在墙上依次排开，打开其中一个发现：新办的居民身份证、数码相机、户籍办理明白卡、“一标三实”信息采集卡、反诈宣传手册、派出所工作满意度问卷，以及矛盾纠纷排查、调解、回访三表等，关于警务工作的设备资料可谓一应俱全，俨然一个流动的警务服务便民窗口。

格桑扎西告诉记者，无论河水暴涨、山路泥泞，或者日晒雨淋、骑马徒步，在每一个“背包”走村入户的日子里，将证件办理、法律宣传、安全防范、信息采集、矛盾纠纷化解等警务工作“装”进“背包”，“背”到连摩托车、马匹都上不去的草场山头，便是他和民警们的日常。

“以往身份证丢了，要补办的话，即便不用进县城，也需要到镇派出所，往返少说30公里，一旦遇上下雨天，牛场的下山路还特别不好走，大家办个事脑壳痛得很。现在派出所民警一个‘背包’就解决了所有问题！”9月15日，当民警降措将崭新的二代身份证递到切柯村村民郎某的手里时，他连声道谢，啧啧称赞。

背包背到哪，警务跟到哪，此举在极大缓解群众办事难的同时，还将社情民意、困难诉求、边界管控等实实在在的办法措施送到了农牧民身边，切实延伸了涉藏地区便民警务服务的广度和深度。

对此，镇上的残障、留守、孤寡等弱势群体和困难人员深有感触。如今，令该镇派出所全体民警最为牵挂的，是甲学村的依多老人。年过百岁的她是一位孤寡老人，近来因患病，行动不便，时常卧床，生活质量和居住条件有所下降。

“背包警务”工作启动之初，民警谢翰诚到依多家采集信息时，了解到老人的状况，当即发动民警捐款，为老人购买了生活必需品，还动员大家将老人的住房里里外外打扫干净，并定期前往老人家，无微不至地照管看顾。

渐渐地，民警们发现群众愈发地信任他们了，将他们视作身边的贴心人。替偏远牧区群众买米、买油、买菜是常事，村民发生争执纠纷也都会主动找到“背包”民警倾诉、求助。

民警降措说，荣柯村一对表兄弟昌某和泽某曾因生活琐事起了争执，进而发生冲突，他们到村开展“背包警务”工作时得知这一情况，及时找到双方进行调处，很快两人握手言和。而这只是该镇派出所持续推进“背包警务”、延伸和谐警民关系的一个缩影。

据了解，截至目前，“背包警务”工作队已上门服务3个行政村700余人次，共受理困难群众户籍、身份证办理业务43件，为213人送户籍、身份证上门，化解各类矛盾纠纷13起，化解率达100%。此外，还积极联系外地慈善机构，为特殊困难群众和弱势群体累计接受捐赠衣物2000余件，现场采集基础数据3600余条。接下来，“背包警务”工作队还将在年内全覆盖深入剩余5个行政村，零距离服务群众、多元化化解矛盾、全时空守护平安。