本网讯 “现在去公安局办户证，确实方便、快捷”“我们住在偏远村寨，出行不便，派出所就上门收集信息，送证到家”……而今，这样的感受在新龙县群众中日趋明显。今年以来，新龙县公安局户籍窗口围绕“放管服”改革，践行亲民、便民、为民服务宗旨，深受群众好评。

近年来，新龙县公安局在扎实推进户籍窗口“放管服”改革，始终坚持以人为中心的服务理念，依据辖区实情，优化便民措施，积极引导治安、派出所户籍窗口部门通过开辟拥军优属、便民利民绿色通道，对军人军属、消防救援及老、弱、病、残、学生等群体实行优先受理；对出行不便、居住偏远的特殊群体，采取上门服务、送证到家的方式，不断延伸服务触角，提高服务效能，在服务升级上做“加法”，打造便民窗口。通过减少审批环节、缩短工作流程，首推节假日派出所户籍窗口不打烊工作制，用自己多加力群众少跑腿，打通服务群众最后一公里,在优化程序上做“减法”，打造高效窗口。通过以会代训、走访群众、学习指导，查找工作短板，优化审批流程，当日事当日毕；对偏远地区群众办事需提级审批的，由经办人员将所需材料收齐后电话请示分管领导同意先行办理，后统一带至县城审批，减少群众往返的时间和费用，提高办事效率，在业务培训上做“乘法”，打造专业窗口。

据悉，今年1月至今，全局户籍窗口共开展各类业务培训10余次，走访群众300余人，收集群众意见建议10余条，上门采集信息、办证送证到农家20余起。贴心的便民服务、快捷的办事流程，让广大人民群众的幸福感、获得感、满意度在深化户籍窗口“放管服”改革中得到了显著提升。

任文波