一番查询化解养老金“乌龙”

   本网讯 “请问这儿是纪委不？我想问下我的养老保险咋个不合适呢？”日前，九龙县纪委党政室迎来了一位特殊的客人——一位年近八旬的老阿婆。只见她手里拿着两张单子，一张是2008年一次性缴纳养老金后乡政府的农保员为她开具的收据，另一张是人社局工作人员给她打印的个人养老金账户信息。

   查看了阿婆手中的两张单据后，工作人员傻了眼。收据显示，2008年12月3日，阿婆一次性补缴了养老保险金4073.4元，而个人养老金账户信息却显示，2009年底其个人账户余额0元，2010年才有了个人缴费金额2637.56元。

   “这还了得，不仅缴款时间晚了一年多，金额还足足少了1300余元，是系统出错了？还是被个人占用侵吞了？要不要把问题线索移送案管？”工作人员立即向分管领导报告，领导指示：“养老保险关系群众切实利益，我们必须给群众一个明白，马上去人社局核实情况。”

   经过一番查询，才知道“养老金缴纳金额与账户余额不符”是个“乌龙”事件。原来，2008年12月阿婆按照政策一次性补缴了养老保险，2009年1月开始领取养老金。同年底，养老保险系统升级，系统中录入的养老保险金个人账户缴款金额已扣除前期领取的金额，因此系统显示缴款金额和时间与实际缴款金额时间不一致。县人社局工作人员耐心详细向阿婆做了解释后，阿婆连连点头：“晓得了、晓得了，我没得文化，就害怕节约来的钱不见了，谢谢你们啦！”

   虽然是一起“乌龙”事件，没有涉及违纪问题，但归根结底还是由于工作人员没有向群众做好解释工作导致的，群众工作纷繁复杂，但群众的事没有小事，抓住了利益问题就抓住了群众工作的“牛鼻子”。面对群众办事，面对民生需求，面对政策调整，多一分耐心、多一分同理心，此类“乌龙”事件就会少很多。

   据悉，2020年，九龙县纪委监委将重点收集在民生资金、低保养老、医疗保险、“三资管理”等领域的违纪违法问题线索，着力解决群众反映强烈、损害群众利益的突出问题，大力整治基层腐败和作风问题，推动全面从严治党向基层延伸。高秀清