乘客增多 车站秩序井然

志愿者帮助乘客在购票机上取票。

工作人员仔细记录每辆驶出客车情况。

◎本网见习记者 汪青拉姆 实习记者 邓方树 文/图

春运，是牵动着中国亿万家庭的词汇。昨（21）日凌晨6时，随着康定汽车站第一辆前往巴塘县的长途客车驶出，我州今年春运大幕正式开启。

回家、团聚，每一名游子都面露归家的欣喜，切切归乡情牵引着回家的车辙。

微笑、温馨，每一名工作人员的周到服务为每位旅客带来满满的幸福感。

现场 乘客增多秩序好

“来，请拿好您的票，祝您一路平安。”售票员将车票递出，顺手接过下一位的身份证，开始打印车票。乘客拿着“热乎乎”的车票走向安检机，将行李放进机器，随后走到一旁接受安检人员检查，待检查完毕拿着车票上了车……“到巴塘的车出发咯！”驾驶员李师傅载着满满一车乘客缓缓驶离车站。

“从今天凌晨5时半开门开始，陆陆续续的就有不少乘客进站候车，人流量较往日有明显增长。”康定汽车站大厅服务人员介绍说，康定是连接川藏地区的交通咽喉，康定汽车站有直达全州各地及周边成都、西昌、马尔康等地的客车，覆盖地域广，极大地满足了广大群众便捷出行的需求。

凌晨6点的康定，室外滴水成冰，而康定汽车站候车大厅内却温暖如春。记者在大厅里看到，购票窗口前，自助售票机前、安检口、检票口、候车厅……游子们怀着归心似箭的急迫，有序地排着队。来自西昌的孜木阿呷和他同行的伙伴们拿着手里的票，对着墙上滚动播放的客车班次表反复核对，他们身边堆满了行李。“七点，到西昌的乘客可以上车了。”听到广播后，他和同伴们拿起地上的行李，三步并作两步走向检票口排队。“我们在康定打了几年工了，感觉如今康定汽车站软硬件设施越来越齐全，出行比往年方便多了。”

“今天是春运第一天，总体情况比较稳定，暂时没有增加班次。”康定市汽车站主管生产副站长董晓波对记者说，为应对春运，客运站以“平安春运、和谐春运、温馨春运、诚信春运”为目标，及时出台保障方案、召开专题会议、加大客运站安保力量，全力保障春运平稳运行，让每一位乘客都能平安到家。

“今年是雅康高速公路全面通车试运行后的首个春运，我站可能会出现春节旅游热潮。同时，我们估计春节后探亲、学生、务工等客流量会相对有所增加，为此，公司要求调度部门加强运输组织安排，做好车辆预调班工作，以满足广大乘客出行的需求。”董晓波说。

据介绍，春运首日截至18时，康定汽车站发车共计64辆次。另据了解，本次春运从1月21日至2月30日结束，共计40天。具体班次安排将在本月底微信公众号“新川藏运业”（kdxczyy）上公布，旅客亦可拨打车站电话进行查询。

暖心 天气虽寒心底暖

“您好！请问您要购买到哪儿的车票？”看到在自助售票机前折腾了半天、不断挠头的扎多，坐在客运站志愿者服务岗位上的志愿者鲜文加主动上前帮扎多取出了票，并向他传授了自助售票机的“秘诀”。拿到回家的车票后，扎多竖起大拇指，给鲜文加点赞。

此时已近午时，帮助完扎多后，鲜文加把穿了近七小时的印有“志愿者”字样的工作衣服和绶带放进包里，交给下一个接班的工作人员。

“现在是换岗时间，也是我们吃午饭的时间。”她笑着告诉记者，“有很多农民工朋友不懂得如何使用自主售票机，都挤在售票窗口取票，既费时，又显得拥挤，所以站了专门设立了志愿者岗位，帮助他们取票、引导他们排队检票。”

在康定前往雅安的客车上，司机张师傅正一边给每个座位放饮用水，一边检查着安全带。“为给乘客提供优质的服务，公司经常对我们驾驶员开展日常服务培训，进一步规范我们的言语和态度，让乘客坐上车后，感觉有像回到了家似的惬意、舒适。”张师傅说。

“暖心”“体贴”“温馨”等字眼在康定凌晨六点寒冷的车站里，不断迸出，发出耀眼的光芒，温暖着每一位归家游子。

“欢迎农民工平安返家”“诚信春运，情满旅途”等横幅悬挂在车站每处显眼的位置，温暖着每一位游子的心。“开展志愿者服务工作帮助引导农民工、老弱病残购票乗车，开设农民工购票绿色专用窗口，开展小红帽暖冬行动，为旅客提供热饮、免费晕车药等送温暖活动。这是我们客运站为所有归家的游子们献上的新春礼物。”董晓波笑着说。

安心 平安送达“家门口”

李农是康定开往巴塘客车的司机，康定到巴塘路途比较遥远，驾驶客车需要10小时。为了凌晨6时能准时发车，他每天都要五点钟就起床，自己先检查车辆，再由车站、车队组织对车辆进行检查……经过一层层对车辆的安全检查合格后，李师傅才把车开进停车大坝，等候乘客上车。

“我们已经习惯了这样的流程，每次出车前必须要严格仔细检查，每个细节、每个差错都不放过。除了严格仔细检查车辆，我们驾驶员每周二和周五都要参加安全驾驶技能和应急处置能力的教育和培训，加强安全意识。”看着不断上车的乘客，李师傅提醒到：“各位先放好东西，不要拥挤，凭票找到座位后请系好安全带。”待车上乘客全部坐定后，李师傅挨个检查了一遍，方才缓缓将车驶离车站。

甘孜州康定新川藏运业公司主管安全的副总经理眭万勇说：“‘平安春运、快捷春运、温馨春运、诚信春运’是我们对广大乘客的承诺，也是我们的目标。按照这个目标，我们一方面要求基层单位加强参加春运车辆的安全检查、安全配置、安全性能等方面的集中排查，另一方面对参加春运的驾驶人员进行了专项的教育学习和责任书的签订，同时，播放这几年世界各地发生的交通事故案例来对驾驶员进行警示教育。”

“为切实做好春运道路旅客、应急物质运输保障工作，确保春运运输平稳，加上今年春运与节前学生流、务工流叠加，公司提前十几天就部署落实了春运的相关工作，车站也提前进入春运状态。”眭万勇说，“春节是万千中华子女心中最重要的节日，回家团聚是春节最好的礼物。而我们作为‘生命线’上的工作者，坚守的宗旨就是把每一位游子平安送回家。”

据眭万勇介绍，为确保春运安全平稳运行，州康定新川藏运业公司公司成立春运应急运输领导小组，分设客运车辆调度组、技术保障组、后勤保障组，同时，安排了40辆客运车辆做为应急储备车辆，以确保达到不在车站滞留一个人的目标。“客运车辆调度组在春运开始以后，与行业管理部门和安监局建立联系，掌握了解相关信息，并按照保证运输安全有序地原则，在春运期间要掌握气候变化和道路畅通情况，做到我州每个车站都有一辆应急储备车辆。”眭万勇说。

乘坐客车回家过年是我州广大民众的首选。但近年来，随着经济的不断发展，我州康定机场、稻城亚丁机场、格萨尔机场纷纷落成，乘飞机回家也越来越得到大众的青睐。

康定机场工作人员表示，为确保春运工作顺利进行，结合康定机场实际，康定机场将按照“和谐有序、安全为先、科学组织、优质便捷”的春运指导原则，从安全管理、应急保障、服务质量等方面进行部署，成立了春运工作领导小组，具体负责机场春运工作的组织协调和落实。同时，要求各部门严格执行信息报告制度，通讯设施保持24小时畅通，值班领导要深入工作一线，及时发现、解决运行保障中存在的问题；值班人员要坚守岗位，严格遵守各项规章制度，遇到突发状况及时上报。

舒心 文明相伴归家路

杨有林今天要回雅安和家人团聚，他孤身一人坐在候车厅。“实在抱歉，不小心压在您脚上了。”“没关系，回家过年铁定是要带很多东西的，我也带了很多。哈哈”听到爽朗的笑声，记者看见杨有林正小心翼翼地挪开着被邻座行李压着的左脚。

当邻座离开座位，去检票乘车时，杨有林告诉记者：“在外漂泊二十余载，回家是最温暖的词。每个人回家过年心情都是很兴奋、急迫的，而且带的东西又多，难免发生碰撞，所以大家都要互相理解，和和气气过个新年。”他说这句话时，脸上带着青葱大男孩的笑容。

“师傅，可不可以等我两分钟呢？我突然有点拉肚子，忍不了了。”面对害羞得憋红了脸的乘客李红的请求，司机师傅打开车门，让李红下了车，随后他转身对着满座的乘客解释：“有位乘客临时有些不舒服，我们等他十分钟好吗？”听到车里传来一声声“好的、没事儿”时，司机师傅笑着点了点头。

这只是今年春运大幕发生的一个个缩影。“今年不同于以往，几乎没有乘客因为一些踩压等小事发生口角之争的，更没有因为工作人员忙不过来而发气的现象，这真的是一个非常大的进步。”候车厅工作人员说道。

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四川2019年春运昨日启幕

1月21日，2019年春运大幕正式开启。今年春运至3月1日结束，共计40天，全省道路、铁路、航空预计发送旅客数超过1亿人次。

与去年相比，今年春运提前了11天，节前学生流、务工流叠加，各大车站已提前进入春运状态。1月20日，记者在成都各大车站看到，不少乘客带着行李、年货奔上了回家路。

从预售票分析，春运首日，成都东站客流将达到18万人次，春运期间高峰日客流将首次突破20万人次，成为西南地区最繁忙的火车站。

民航节前客流高峰将从1月27日开始，持续到2月3日；节后第一轮返程高峰预计会在2月7日（正月初三）到来。

受私家车、铁路、民航分流影响，道路客运客流总量持续下降，预计发送旅客约9000万人次，同比下降8%。春运期间将出现两个高峰，预计1月31日-2月4日，以成都地区为重点将形成民工流与探亲流叠加高峰，2月8日-12日将形成出省务工客流高峰，巴中、南充、达州、泸州、宜宾等地超长客运运力较多。随着铁路、民航客运量的增长，需要中转换乘的短途客流相应大幅增长，全省道路客运接续接驳压力增大。

摘自《四川日报》